Qué es la notoriedad de marca, cómo se mide de verdad y por qué medirla arranca en 5.000 dólares

La notoriedad de marca es si te recuerdan cuando llega el momento de comprar. No es cuánta gente vio tu anuncio: eso es entrega, y se puede comprar. Recordar no.

La distinción importa porque casi todos los informes de «notoriedad» que circulan miden en realidad impresiones y alcance, que son las dos cifras que la plataforma sabe darte gratis.

La escalera, con los nombres que usa la propia industria

Google, en su herramienta de medición, permite medir hasta tres de estos indicadores por estudio. La lista sirve como mapa de lo que se puede preguntar:

• Recuerdo del anuncio (ad recall): si se acuerdan de haber visto la pieza.
• Notoriedad (awareness): si conocen la marca.
• Asociación: si la relacionan con algo concreto —una categoría, un atributo—.
• Consideración: si la meterían en su lista al comprar.
• Preferencia (favorability): si la prefieren.
• Intención de compra.

Son peldaños, no sinónimos. Que suba el recuerdo del anuncio y no la notoriedad significa que la pieza se ve y la marca no se fija: normalmente un problema de creatividad, no de inversión.

Por qué el alcance y las impresiones no son notoriedad

Una impresión dice que el anuncio se sirvió. Nada más. Entre eso y que alguien recuerde tu marca dentro de una semana hay una distancia que ninguna plataforma mide por defecto, porque medirla requiere preguntarle a personas.

De ahí que la única medición rigurosa sea la misma desde hace décadas: dos grupos comparables, uno expuesto al anuncio y otro no, y una encuesta a los dos. La diferencia entre ambos es el efecto.

Cuánto cuesta medirlo bien, con las cifras oficiales

Aquí es donde la conversación suele terminarse, y conviene tener los números delante. Estos son los requisitos publicados por Google para un estudio de Brand Lift:

• No está disponible para todas las cuentas. La documentación dice literalmente que hay que contactar con el representante de la cuenta de Google.
• Solo aplica a campañas de vídeo, audio o Demand Gen.
• Presupuesto mínimo en un periodo de 10 días, que varía según el país y el número de preguntas:
  • Una pregunta: 5.000, 10.000 o 15.000 dólares según el grupo de países.
  • Dos preguntas: 10.000, 20.000 o 30.000 dólares.
  • Tres preguntas: 20.000, 60.000 o 60.000 dólares.
• La variante mejorada (Enhanced Lift) exige el triple del mínimo.
• Duración: el estudio estándar se completa en 3 a 14 días; el mejorado, en 9 a 14.
• Y un tope de saturación: cada persona puede recibir como máximo una encuesta al día y tres por semana.

Traducido: medir la notoriedad con el método bueno arranca en 5.000 dólares en diez días y requiere que Google te abra la puerta. Para la mayoría de las marcas de las que escribimos aquí, eso no es una opción — y es mejor saberlo que fingir que se mide.

Un aviso de precisión: la documentación agrupa los países en tres niveles con mínimos distintos, pero no publica qué país está en cada grupo. Así que no podemos decir cuánto cuesta exactamente en España o en México: es una pregunta para el representante, y conviene hacerla antes de prometerle un estudio a nadie.

Qué hacer si no tienes ese presupuesto

Hay indicadores utilizables, y lo honesto es llamarlos por su nombre: son aproximaciones, no medición de notoriedad. Sirven para ver una tendencia propia, no para comparar con un competidor ni para presumir de una cifra.

1. Búsquedas de tu marca. Si más gente te busca por el nombre, algo está funcionando. Se ve en Search Console filtrando las consultas que contienen tu marca, y su tendencia es más informativa que el número absoluto.
2. Peso del tráfico directo y de marca sobre el total. Sube cuando la gente te escribe en la barra en vez de encontrarte por casualidad.
3. Cuota de conversación en escucha social: qué parte de las menciones de tu categoría son tuyas.
4. Una encuesta a tu propia lista. Barata y sesgada, porque pregunta a quien ya te conoce. Sirve para asociación y preferencia, no para notoriedad.

Ninguno de los cuatro sustituye un estudio con grupo de control. Presentarlos como si lo hicieran es lo que hace que los informes de marca tengan mala fama.

El error de categoría que se paga caro

La trampa más común no es de medición, es de criterio: juzgar una campaña de marca con métricas de resultado inmediato. Si mides una campaña de notoriedad por su CTR o por su coste por adquisición, va a parecer mala, porque no está diseñada para eso.

Esto no significa que la notoriedad no se rinda cuentas. Significa que se le pide lo suyo: movimiento en los peldaños de arriba a corto plazo, y en los de abajo más tarde. Para lo de abajo ya existe el coste de adquisición de cliente, y conviene no confundir una cosa con la otra.

Y hay un efecto de la notoriedad que casi nunca se cuenta: cuando la marca promete por sí sola, el cierre deja de depender de una persona. Lo desarrollamos en qué pasa cuando el dueño es indispensable para vender. Y su contrapeso por el otro lado es la retención: captar atención sirve de poco si los clientes se van al mes siguiente.

Antes de gastar en notoriedad, una pregunta

¿A quién quieres que te recuerde? Notoriedad en general no existe: existe ser recordado por quien puede comprarte, y para eso el requisito previo es tener el público objetivo definido de verdad. Una campaña de marca sin ese trabajo hecho compra recuerdo en gente que no va a comprar, y eso sí es dinero perdido.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la notoriedad de marca?

El grado en que tu marca es conocida y recordada por el público al que te diriges. No equivale a cuánta gente vio tu anuncio.

¿Cómo se mide la notoriedad de marca?

Con encuestas a dos grupos comparables, uno expuesto al anuncio y otro no. En Google Ads esa herramienta es Brand Lift, y no está abierta a todas las cuentas.

¿Cuánto cuesta un estudio de Brand Lift?

El mínimo publicado arranca en 5.000 dólares de inversión en un periodo de diez días para una sola pregunta, y sube a 10.000 o 15.000 según el grupo de países. Con tres preguntas puede llegar a 60.000. La variante mejorada triplica el mínimo.

¿Sirven las impresiones para medir notoriedad?

No. Miden que el anuncio se sirvió, no que alguien lo recuerde. Son una medida de entrega.

¿Y si no tengo presupuesto para un estudio?

Se pueden seguir aproximaciones —búsquedas de marca, peso del tráfico directo, cuota de conversación, encuestas a tu lista— siempre diciendo que son aproximaciones y usándolas para ver tendencia propia, no para comparar.

Requisitos de Brand Lift tomados de la documentación oficial de Google Ads, consultada el 12 de septiembre de 2026; las citas y los nombres de los indicadores se han traducido del original en inglés. Los mínimos de presupuesto están expresados en dólares estadounidenses, tal como los publica Google, y la asignación de cada país a cada grupo no figura en la documentación pública. Foto de portada: «Tesco Supermarket (Cereal)», de Vauxford, bajo licencia CC BY-SA 4.0.