Marketing 101Mapa de empatía: qué es, cómo hacerlo paso a paso y un ejemplo (con el lienzo original de Dave Gray)
El mapa de empatía ayuda a ponerse en la piel de un cliente: qué ve, oye, dice, hace, piensa y siente. Los siete bloques del lienzo de 2017, cómo rellenarlo en una sesión y un ejemplo práctico.