OpenAI abre «Businesses in ChatGPT»: las empresas pueden reclamar su perfil, ver cuántas veces las cita y lanzar su propio agente

OpenAI ha presentado Businesses in ChatGPT, en beta, una forma de que las empresas se conecten con los 1.200 millones de personas que, según la compañía, usan ChatGPT cada semana. Tiene dos piezas: Business Hub, para reclamar el negocio, gestionar su información y ver cómo interactúa la gente con él, y los Business Agents, un agente propio de cada empresa para conversar con los clientes.

Qué ofrece Business Hub

• Reclamar el negocio: una vez verificada, la empresa actualiza sus datos clave y añade feeds de producto con precios y disponibilidad. Los clientes de OpenAI Enterprise y los anunciantes lo gestionan con su representante, y los comercios de Shopify pueden conectar la tienda desde Business Hub o desde el panel de Shopify.
• Datos de interacción: número de menciones y de clics a la web, y «temas de descubrimiento», es decir, las ideas comunes de las conversaciones en las que se cita su sitio.
• Privacidad: OpenAI dice que no comparte las conversaciones de los usuarios ni los chats con el agente, y que los datos son agregados y solo aparecen cuando hay suficientes conversaciones o interacciones.

Cualquier empresa elegible ubicada donde ChatGPT esté disponible puede reclamar su perfil en Business Hub.

Business Agents: el agente de cada empresa

Tras reclamar el negocio, las organizaciones elegibles pueden crear, probar y lanzar un Business Agent. Cuando una empresa aparece en una respuesta, el usuario puede abrir su perfil y, si hay agente, iniciar una conversación para comparar opciones o resolver dudas. Esa conversación va etiquetada y separada de la original y de las respuestas independientes de ChatGPT.

Las empresas también pueden patrocinar su Business Agent y usarlo como destino de ChatGPT Ads, con ubicaciones patrocinadas etiquetadas. Los Business Agents están disponibles hoy para negocios de comercio electrónico y servicios online de EE. UU.; OpenAI prevé ampliarlos a más mercados y categorías, sin fechas.

Por qué importa

Esta lectura es nuestra. Por primera vez, la marca recibe de la propia plataforma un dato de visibilidad en ChatGPT, algo que hasta ahora medían terceros. Adweek recuerda que la herramienta compite con el sector de las startups de GEO, y que las empresas siguen sin poder controlar cuántas veces las recomienda ChatGPT. Para quien vende, el perfil verificado y el feed de producto pasan a ser una palanca más, al lado de los anuncios en la conversación. Y para medir lo que las IA dicen de una marca ya hay estudios como el de las marcas de moda que recomiendan ChatGPT y Gemini y el de las fuentes que más citan las IA. Falta saber cuándo llegará a España y Latinoamérica.

Imagen de portada: recorte de la ilustración oficial publicada por OpenAI con el anuncio «Introducing Businesses in ChatGPT» (openai.com, 10-nov-2026). Información de OpenAI, contrastada con Adweek.

Para seguir el hilo: Sponsored agents: anuncios dentro de la conversación · Reddit aparece en el 31,5% de los prompts de las IA · Qué marcas de moda recomiendan ChatGPT y Gemini.