Salesforce y Google Cloud unen sus agentes de IA para transformar el marketing

La fragmentación de datos y sistemas sigue siendo uno de los mayores obstáculos para los equipos de marketing. Salesforce y Google Cloud han dado un paso decisivo para resolverlo: sus agentes de inteligencia artificial ahora pueden ejecutar flujos de trabajo completos entre ambas plataformas, desde Slack hasta Google Workspace, pasando por BigQuery y los registros de CRM.

Agentes que trabajan de forma coordinada

La nueva integración permite desplegar agentes de IA en herramientas de uso diario como Slack o Google Workspace. Agentforce y Gemini Enterprise aportan la inteligencia en segundo plano, reduciendo la fricción operativa y el tiempo que los empleados dedican a cambiar de herramienta o contexto. Los equipos comerciales pueden interactuar con clientes, generar resúmenes de reuniones, detectar riesgos y gestionar oportunidades sin salir de Gemini.

Slackbot recopila información relevante, como conversaciones, documentos, hojas de cálculo o presentaciones, y genera contenido listo para compartir directamente desde Slack. Gemini se integra como asistente avanzado, capaz de buscar, resumir y cruzar información procedente de múltiples herramientas.

IA multimodal y datos sin copia

Agentforce incorpora los modelos Gemini, capaces de analizar texto, imagen y vídeo para resolver tareas complejas con mayor precisión. Además, la funcionalidad de acceso a datos sin copia (Zero Copy) permite a los agentes consultar información directamente desde Google BigQuery sin necesidad de replicarla, mejorando eficiencia y seguridad.

Los nuevos conectores facilitan la integración de información de sistemas como SAP o Workday, manteniendo políticas de seguridad y permitiendo análisis en tiempo real. Todo apunta a que las empresas que adopten esta arquitectura unificada tendrán una ventaja competitiva significativa en la toma de decisiones basada en datos.