Google publicó la lista de las diez quejas de sus usuarios de Gemini, y seis semanas después ha dicho cuáles ha resuelto

El 9 de julio de 2026, Josh Woodward, responsable de la aplicación de Gemini en Google, hizo algo que casi ninguna marca hace: preguntó a sus usuarios qué querían arreglado, recibió más de 1.400 respuestas en doce horas y publicó la lista ordenada de las diez quejas más votadas, con un comentario suyo en cada punto.

Lo interesante llegó el 18 de agosto: seis semanas después, volvió al mismo hilo y dijo, punto por punto, en qué estado está cada uno.

Cómo quedó la lista

Estos son los diez puntos en el orden en que los votaron los usuarios, con el estado que declara Woodward:

1. Integraciones con Google Workspace más fiables — «probando herramientas renovadas en una o dos semanas».
2. Llamadas a herramientas más fiables — «3.7 Flash mejoró; viene más».
3. Proyectos y carpetas para organizar chats — «diseño terminado, implementando».
4. Añadir MCP y skills propias — «49 conectores y subiendo».
5. Mejoras en Deep Research — «backend hecho, frontend empezado».
6. Quitar las marcas de agua de Nano Banana — hecho.
7. Editar cualquier mensaje del historial — hecho, desplegando.
8. Mejorar el dictado por voz — hecho.
9. Arreglar los fallos de scroll en móvil — hecho.
10. Corregir los guardarraíles de «parecido con famosos» — hecho, corregidos los peores fallos de activación indebida.

El detalle que conviene mirar dos veces

Cinco puntos aparecen como resueltos. Y son exactamente los cinco últimos del ranking.

Los cinco más votados siguen abiertos. El número uno —las integraciones con Workspace, que él mismo describió en julio como «la petición más clara, y todos estamos de acuerdo»— sigue seis semanas después en «probando en una o dos semanas».

Esto no es una acusación: lo de arriba de una lista de quejas suele ser lo estructuralmente más difícil, y por eso está arriba. Arreglar el scroll de una app es un trabajo acotado; hacer que las integraciones con una suite ofimática entera funcionen de forma fiable, no.

Pero sí es la lección para cualquiera que copie la práctica: una lista pública ordenada por votos premia cerrar lo fácil, porque cada «hecho» es visible, y al mismo tiempo convierte el orden en un pasivo. Si la cabeza de la lista no se mueve, el propio ranking que publicaste señala cada mes lo que no has resuelto.

Por qué esto es un asunto de marca y no de producto

Publicar el listado de tus propios defectos, ordenado por cuánta gente se queja de cada uno, es una decisión de comunicación antes que de ingeniería. Y tiene un coste asimétrico: el que rinde cuentas se expone a que le midan; el que no dice nada, no.

Que Google lo haga en un producto de consumo masivo, con nombre y apellidos de un responsable, es lo bastante raro como para fijarse. Y funciona porque el seguimiento existe: una lista publicada y nunca revisitada habría sido peor que no publicarla.

Un punto que podemos verificar nosotros

El punto 6 —quitar las marcas de agua de Nano Banana— aparece como resuelto. Y coincide: el 14 de agosto contamos que Google permite ya apagar la marca de agua visible de las creaciones con Gemini, dejando solo las invisibles.

Es decir, al menos uno de los «hecho» se puede comprobar fuera del hilo. Que una lista de deberes se pueda auditar desde fuera es justamente lo que la hace valer algo.

Qué me llevaría de aquí

Si publicas una lista de quejas, publica también el orden. Sin ranking no hay rendición de cuentas: hay una lista de tareas.
Y asume que te van a medir por la cabeza, no por el total. «Cinco de diez resueltos» suena bien hasta que alguien mira cuáles cinco.
El seguimiento es la mitad del gesto. Preguntar es barato y sale en titulares; volver seis semanas después a decir qué no has hecho es lo que construye crédito.

Ambas publicaciones de Josh Woodward verificadas en su cuenta de origen: el listado del 9 de julio de 2026 y el seguimiento del 18 de agosto de 2026, este último difundido también por la cuenta de Gemini.

Para seguir: el punto 6 de la lista, contado en su momento otra plataforma explicando en público cómo funciona qué opinan los profesionales del despliegue de IA en sus empresas.

Imagen de portada: identidad oficial de Gemini, de Google.