Salesforce y Google Cloud refuerzan los agentes de IA con contexto unificado

Las nuevas integraciones permiten unificar datos, aplicaciones y agentes de IA para mejorar la toma de decisiones en tiempo real

Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado la ampliación de su colaboración con Google Cloud para permitir que los agentes de inteligencia artificial ejecuten flujos de trabajo completos entre ambas plataformas. El objetivo es resolver la fragmentación de datos y sistemas, uno de los principales retos de las empresas actuales.

De la interfaz a la acción

Las nuevas integraciones permiten que las organizaciones desplieguen agentes de IA en herramientas de uso diario como Slack o Google Workspace, mientras que tecnologías como Agentforce y Gemini Enterprise aportan la inteligencia necesaria en segundo plano. Esto permite que los agentes trabajen de forma coordinada entre distintos sistemas, reduzcan la fricción operativa y minimicen el tiempo que los empleados dedican a cambiar de herramienta o contexto.

Características clave de la integración

Slack y Google Workspace conectados: Los usuarios pueden convertir solicitudes en documentos completos de Google Workspace directamente desde Slack. Slackbot recopila información relevante y genera contenido listo para compartir, simplificando el paso de la búsqueda a la acción.

Gemini Enterprise integrado en Slack: Gemini se integra directamente en Slack como asistente avanzado, capaz de buscar, resumir y cruzar información procedente de múltiples herramientas como reuniones de Google Meet o conversaciones internas.

Agentforce Sales dentro de Gemini: Los equipos comerciales pueden interactuar con clientes, generar resúmenes de reuniones, detectar riesgos o gestionar oportunidades sin salir de Gemini, automatizando tareas manuales.

Contexto ampliado: seguridad, inteligencia profunda y datos sin copia

La columna vertebral de esta colaboración reside en el sistema de contexto, la arquitectura que conecta los modelos de IA más avanzados con datos a escala empresarial. Salesforce y Google Cloud facilitan que la IA utilice todos los datos allí donde se encuentran, sin necesidad de migraciones complejas.

Entre las principales innovaciones destacan la IA multimodal con Gemini en Agentforce, el acceso a datos sin copia (Zero Copy) desde Google BigQuery, y nuevos conectores para integrar información de sistemas como SAP o Workday manteniendo políticas de seguridad.