Klaviyo: qué es, qué incluye el plan gratis y cuánto cuesta en dólares

Klaviyo es una plataforma de email marketing y automatización pensada para tiendas online: se conecta con Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud o Wix, y además del email gestiona SMS, WhatsApp, redes sociales y notificaciones de la app móvil. Tiene un plan gratuito y precios públicos, pero en dólares estadounidenses. Esto es lo que dice su página de precios, consultada el 9 de noviembre de 2026.

Los planes de Klaviyo, en corto

• Free: 0 $, hasta 250 perfiles activos y 500 emails al mes.
• Email: desde 20 $ al mes, con 500 perfiles activos y 5.000 emails al mes.
• Marketing: desde 25 $ al mes (la página ofrece el primer mes a 1 $ en promoción), con 500 perfiles activos, 5.000 emails al mes y más productos incluidos.
• Custom: a medida, para más de 150.000 perfiles activos.

Esos precios son los del tramo más bajo (500 perfiles): la página tiene un selector de 500 a 150.000 o más perfiles y el coste sube con él. El selector no se lee en el HTML sin ejecutar la página, así que aquí no publicamos precios de tramos intermedios: míralos en la página de Klaviyo.

Qué cuenta como «perfil activo»

Klaviyo cobra por perfiles activos, que define como «cualquier contacto de tu base de datos al que puedes enviar marketing». No es lo mismo que el número de emails enviados: puedes tener pocos contactos y enviar mucho, o al revés, y el precio depende de los primeros.

Plan gratuito: qué incluye

• Hasta 250 perfiles activos y 500 emails al mes.
• 5 $ de uso mensual de Composer, su agente de IA para marketing, y 5 $ de mensajes móviles al mes.
• Marketing en redes sociales para 250 perfiles activos y reseñas para 50 pedidos al mes.
• Customer Hub para 250 perfiles, Customer Agent con 10 resoluciones al mes y un servicio de atención (Helpdesk) con 10 tickets al mes.

Con 500 emails al mes, el plan gratis sirve para probar el sistema o para una tienda muy pequeña: una sola campaña a 250 contactos ya consume la mitad.

Email frente a Marketing

• Email (20 $ al mes): 500 perfiles activos y 5.000 emails al mes, con todo lo del plan gratuito.
• Marketing (25 $ al mes): añade a lo anterior marketing en redes sociales para 500 perfiles, reseñas sin límite de pedidos y Customer Hub para 500 perfiles.
• En ambos, los SMS y MMS son un complemento de pago aparte: el plan gratuito solo trae 5 $ de mensajes móviles al mes.

Qué plan elegir

Esto es criterio nuestro, a partir de lo que incluye cada plan.

• Si tu lista no llega a 250 contactos y mandas poco: Free, para aprender la herramienta y montar un primer flujo, como un email de carrito abandonado.
• Si solo vas a usar email: Email, que es el más barato de pago.
• Si además quieres reseñas sin tope de pedidos o redes sociales dentro de la misma herramienta: Marketing.
• Si pasas de 150.000 perfiles o gestionas varias marcas: Custom, que se negocia con ventas.

Antes de decidir, mira qué es el email marketing y qué exige la ley, compara con Brevo frente a Mailchimp y repasa las herramientas de email marketing en 2026.

Preguntas frecuentes

¿Klaviyo es gratis?

Tiene un plan gratuito para hasta 250 perfiles activos y 500 emails al mes. Por encima de eso hay que pasar a Email, Marketing o Custom.

¿Cuánto cuesta Klaviyo?

Desde 20 $ al mes en el plan Email y 25 $ al mes en Marketing, para 500 perfiles activos. El precio sube con el número de perfiles y está en dólares: no lo convertimos a euros porque el proveedor no publica un precio en euros en esa página.

¿Qué es un perfil activo en Klaviyo?

Cualquier contacto de tu base de datos al que puedes enviar marketing. Es la unidad por la que se fija el precio.

¿Con qué tiendas online funciona Klaviyo?

Su página cita Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud y Wix, entre más de 400 aplicaciones e integraciones.

Imagen de portada: «Woman Mobile», Bruce Mars (CC0), recortada. Fuente: página de precios de Klaviyo, consultada el 9 de noviembre de 2026, con los precios en dólares que muestra.

Para seguir el hilo: qué es el email marketing · Brevo frente a Mailchimp · herramientas de email marketing en 2026.