IAB Spain: el 52% de los internautas españoles ya usa la IA, pero el 85% se queda en un uso básico

La mitad de los internautas españoles ya ha usado la inteligencia artificial, pero casi nadie le saca todo el partido. Es la conclusión del I Estudio de Inteligencia Artificial de IAB Spain, elaborado con la consultora Elogia y presentado el 6 de octubre en el 2º Encuentro IA(B) Spain: el 52% de los internautas de 16 a 75 años ha usado herramientas de IA en el último año, y el 85% de esos usuarios se queda en un uso básico, puntual o de apoyo.

Para el estudio, el reto ya no es que la gente pruebe la IA, sino la profundidad: pasar del uso puntual a la integración, de la versión gratuita a la de pago y de la curiosidad a la confianza. Estas son las cifras, tal como las publica la nota de IAB Spain.

Quién usa la IA en España

La edad es lo que más separa. La usa el 79% de la Generación Z, el 64% de los Millennials, el 47% de la Generación X y el 33% de los Boomers.
El usuario tipo tiene 46 años de media; el 58% tiene estudios superiores y el 69% trabaja. El no usuario tiene 54 años de media.
Se usa mucho y a menudo: el 86% la usa a diario o cada semana, y el 43% a diario (el 55% en la Gen Z). Cuatro de cada diez se sentirían decepcionados si mañana no pudieran usarla.
Pero en superficie: solo el 15% la ha integrado en sus rutinas, automatiza procesos o le delega tareas completas, y el 59% no usa ninguna función avanzada.
El freno no es el rechazo, es la formación: la falta de formación es la primera barrera (31%), por delante del precio (30%) y de la calidad irregular (28%).

Un dato para quien planifica: el 34% de los no usuarios dice que seguro o probablemente empezará a usar la IA en los próximos doce meses.

ChatGPT, Gemini y Copilot, en el podio

Según la encuesta, el uso se concentra en pocas herramientas:

ChatGPT: la conoce el 97% de los usuarios de IA, la usa el 70% y es la preferida del 52%.
Gemini: la conoce el 85%, la usa el 43% y es la mejor valorada en facilidad de uso (53%). Entre las dos suman tres de cada cuatro elecciones como herramienta preferida.
Microsoft Copilot: tercera más usada (20%) y tercera preferida (8%). La conoce el 57% y la ha probado el 35%.
Claude: con menos alcance, logra la mayor fidelidad después de ChatGPT (la prefiere el 66% de quienes la usan), y quienes la han probado la ponen primera en calidad (57%) y fiabilidad (54%).

Si estás eligiendo entre las dos que más se comparan en el trabajo, aquí tienes ChatGPT frente a Claude.

Los datos de audiencia real (GfK DAM)

Para no depender solo de lo que la gente declara, el estudio añade datos de GfK DAM, que mide la audiencia real de diez herramientas de IA entre los internautas españoles. Entre junio de 2025 y junio de 2026:

Los usuarios únicos de herramientas de IA pasan de 17,3 a 25,8 millones (+49%).
ChatGPT, de 14,3 a 20,4 millones (+42,5%).
Gemini triplica su audiencia: de 3,3 a 10,2 millones.
Microsoft Copilot crece un 25%: de 2,2 a 2,8 millones.
Claude multiplica por 12 sus usuarios únicos (de 0,18 a 2,09 millones) y Meta AI por 9 (de 0,22 a 2,02 millones).

El crecimiento de Gemini en España encaja con los datos de usuarios que publica Google sobre Gemini a escala global.

Solo paga el 13%, pero casi la mitad no lo descarta

El 87% usa principalmente la versión gratuita. Paga de algún modo el 13%: un 7% a través de su empresa y un 6% de su bolsillo. El estudio sostiene que el mercado de pago no está saturado, sino sin activar: un 14% no paga pero lo haría y otro 33% no lo sabe, frente a un 47% que no piensa pagar.

El umbral de precio es bajo: dos de cada tres dispuestos a pagar no pasarían de 10 euros al mes, y la media se sitúa en 9,4 euros. Entre quienes usan la IA a diario, el porcentaje que paga sube al 21%. La conclusión del estudio: la monetización no se gana con la captación, sino con la frecuencia.

En el trabajo: más rápido, pero no siempre con más tiempo libre

El 48% de los usuarios ya usa la IA en su trabajo (el 65% en la Gen Z).
Para qué: redactar textos y correos (40%), investigar (33%) y analizar datos (27%).
El 90% de los profesionales que la usan percibe algún impacto positivo: el 53% trabaja más rápido y el 40% ha mejorado la calidad de su trabajo.
La «paradoja de la productividad»: de quienes liberan tiempo, el 47% lo dedica a su vida personal, pero el 46% lo usa para asumir más trabajo.

En la compra: ayuda a elegir, pero aún no decide

Para marcas y ecommerce, este es el bloque que más importa:

El 45% de los usuarios de IA la ha usado para ayudarse en una compra (el 23% del total de internautas y el 54% de la Gen Z), sobre todo para comparar (66%) e investigar (57%).
Tres de cada diez usuarios de IA empiezan en ella su búsqueda de producto.
Pero en la decisión final mandan la recomendación de familiares y amigos (50%) y las opiniones de otros usuarios (47%); la IA la cita el 16%.
La compra autónoma convence poco: el 65% de quienes han usado IA para comprar no dejaría que una IA comprara por ellos en modo agente; un 21% lo aceptaría con supervisión y un 14% sin condiciones.
Se delega lo funcional y de bajo riesgo —viajes (39%), tecnología (37%) y hogar (36%)— y se retiene lo personal, como los productos infantiles (7%).

Si la IA ya es el punto de partida para tres de cada diez, importa qué te recomienda. Lo vimos con qué marcas recomiendan ChatGPT y Gemini cuando se les pregunta por moda.

Mucha expectativa, poca confianza

El 68% cree que la IA será imprescindible, pero solo el 29% confía en ella. Esa brecha de 40 puntos es, para el estudio, el verdadero termómetro del mercado. Al 59% le preocupa su impacto en el empleo y al 66% la privacidad, aunque el 67% ya ha compartido algún dato personal con una IA. Y el 95% contrasta en alguna medida lo que le dice.

Qué nos llevamos para marketing

Esta lectura es nuestra, a partir de las cifras del estudio:

Formar vende más que bajar precio. Si la primera barrera es la falta de formación, el contenido que enseña a usar la IA tiene más demanda que el que la promete.
La IA influye arriba del embudo, no abajo. Compara e investiga, pero la decisión sigue en las opiniones y el boca a boca: las reseñas valen más que nunca, porque son lo que la IA lee y lo que el comprador cree.
El comercio agéntico tiene que ganarse la confianza. Con un 65% que no delegaría la compra, quien lo ofrezca necesitará límites de gasto y confirmaciones visibles.

El vídeo de la presentación

IAB Spain ha publicado el directo completo del encuentro, con la presentación del estudio y una mesa redonda de anunciantes:

Preguntas frecuentes

¿Cuántos españoles usan la inteligencia artificial?

Según IAB Spain, el 52% de los internautas de 16 a 75 años ha usado herramientas de IA en el último año. Los datos de GfK DAM que cita el estudio hablan de 25,8 millones de usuarios únicos de herramientas de IA en junio de 2026.

¿Cuál es la herramienta de IA más usada en España?

ChatGPT: la usa el 70% de los usuarios de IA y es la preferida del 52%. Le siguen Gemini y Microsoft Copilot.

¿Cuántos usuarios pagan por la IA?

El 13%: un 7% a través de su empresa y un 6% por su cuenta. Quienes estarían dispuestos a pagar no pasarían, de media, de 9,4 euros al mes.

¿Dónde se puede descargar el estudio?

En la página del estudio en IAB Spain. La nota de prensa no publica la ficha técnica (tamaño de la muestra y fechas de campo); el informe completo se descarga tras un formulario.

Foto de portada: presentación del I Estudio de Inteligencia Artificial en IAB Spain (galería de prensa de IAB Spain). Fuente: nota de IAB Spain del 6 de octubre de 2026, consultada el 7 de octubre; datos de audiencia de GfK DAM citados por el estudio. La lectura para marketing es de MarketingHoy.

Para seguir el hilo: ChatGPT frente a Claude · los datos de usuarios que publica Google sobre Gemini · qué marcas recomiendan ChatGPT y Gemini.