Salesforce y Google Cloud unen agentes de IA con contexto unificado y flujos de trabajo integrados

Salesforce y Google Cloud han ampliado su colaboración para permitir que los agentes de inteligencia artificial ejecuten flujos de trabajo completos entre ambas plataformas, resolviendo uno de los principales retos de las empresas actuales: la fragmentación de datos y sistemas.

El anuncio, realizado el 29 de abril, permitirá a las organizaciones desplegar agentes de IA en herramientas de uso diario como Slack o Google Workspace, mientras Agentforce y Gemini Enterprise aportan la inteligencia necesaria en segundo plano.

Características clave de la integración

Slack y Google Workspace más conectados que nunca. Los usuarios pueden convertir solicitudes en documentos completos de Google Workspace directamente desde Slack. Slackbot recopila información relevante como conversaciones, documentos o presentaciones y genera contenido listo para compartir.

Gemini Enterprise integrado en Slack. Gemini se integra como asistente avanzado, capaz de buscar, resumir y cruzar información procedente de múltiples herramientas como reuniones de Google Meet o conversaciones internas.

Agentforce Sales dentro de Gemini. Los equipos comerciales pueden interactuar con clientes, generar resúmenes de reuniones, detectar riesgos o gestionar oportunidades sin salir de Gemini, automatizando tareas manuales.

Contexto unificado y datos sin copia

La columna vertebral de esta colaboración reside en el sistema de contexto: la arquitectura que conecta los modelos de IA más avanzados con datos a escala empresarial. Salesforce y Google Cloud facilitan que la IA utilice todos los datos donde se encuentran, sin necesidad de migraciones complezas.

Entre las innovaciones destacan la IA multimodal con Gemini en Agentforce, el acceso a datos sin copia (Zero Copy) desde Google BigQuery, y nuevos conectores para integrar información de sistemas como SAP o Workday manteniendo las políticas de seguridad.

"Las empresas están listas para apostar por la IA agentic, y eso requiere una infraestructura y modelos que puedan funcionar en toda la empresa. Nuestra asociación reforzada con Google Cloud ofrece precisamente eso a los clientes comunes", afirmó Srini Tallapragada, presidente y director de ingeniería de Salesforce.

Por su parte, Karthik Narain, director de Producto y Negocio de Google Cloud, señaló: "Nuestra colaboración con Salesforce permite a los clientes conectar de forma segura los datos de ambas plataformas para acelerar los resultados empresariales y construir una base escalable para la era de los agentes".

Con este anuncio, Salesforce continúa avanzando en su estrategia de ofrecer una plataforma unificada que combine datos, inteligencia artificial y automatización para la transformación hacia la Agentic Enterprise.