ManyChat: qué es, para qué sirve y cuánto cuesta (planes y precios)

ManyChat es una herramienta para automatizar las conversaciones de una marca en redes sociales y apps de mensajería: responder comentarios y mensajes directos sin estar pegado al móvil, convertir esas interacciones en conversaciones y captar contactos. Tiene un plan gratuito y cuatro de pago. Aquí tienes qué hace y cuánto cuesta cada plan, con lo que publica ManyChat en su página de precios, consultada el 19 de octubre de 2026.

Qué es ManyChat y en qué redes funciona

ManyChat se presenta como la plataforma número uno de automatización para Instagram y como socio oficial aprobado por Meta, y dice que también trabaja como socio de TikTok. Según su página de precios, funciona en:

• Instagram, WhatsApp y Messenger.
• TikTok y Telegram.
• En la versión en inglés de la misma página añade también email y SMS.

Si lo que te interesa es WhatsApp, conviene entender antes qué es la API de WhatsApp Business, que es la vía por la que estas herramientas se conectan a la app.

Para qué sirve

Según ManyChat, la herramienta está pensada para:

• Ahorrar tiempo respondiendo mensajes directos y comentarios.
• Convertir la interacción en conversaciones continuas.
• Gestionar los mensajes de varios canales en un solo lugar.
• Generar clics y ventas directamente desde los mensajes.
• Captar leads y darles seguimiento.

Un uso típico en Instagram es responder automáticamente a quien comenta una palabra concreta en una publicación y mandarle un enlace por mensaje directo. Si trabajas Instagram, te servirá también saber cómo funciona el algoritmo de Instagram.

Qué es un contacto activo (y por qué importa para el precio)

Los precios de ManyChat dependen de los contactos activos: personas reales con las que interactúas durante un periodo de facturación mensual, por mensajes o por automatizaciones. Da igual cuántos mensajes intercambies: una persona cuenta como un contacto activo al mes.

• Cada plan incluye un número de contactos activos al mes.
• Si lo superas, las automatizaciones no se detienen: se cobra un cargo por cada contacto adicional.
• En los planes anuales, los contactos se siguen contando por mes y el excedente se factura mes a mes.
• Puedes fijar un umbral para limitar cuánto excedente aceptas pagar.

Planes y precios de ManyChat

ManyChat publica sus precios en dólares, y los precios por mes que muestra son los del pago anual. Según la propia página, con el pago anual se ahorra hasta un 30 % frente al mensual. Hay dos matices que conviene saber: los precios no incluyen impuestos y, según ManyChat, el precio final depende del país de facturación y se ve en la página de compra antes de pagar.

Free: 0 $

• 25 contactos activos al mes.
• Hasta 2 canales conectados.
• Automatizaciones básicas: hasta 4 activas, con más de 60 plantillas.
• 1 usuario, bandeja de entrada básica y soporte de autoservicio.
• Los mensajes llevan la marca «Powered by Manychat» la primera vez que escribes a un contacto.

Essential: 14 $/mes

• 168 $ al año con pago anual (18 % de descuento).
• 250 contactos activos al mes incluidos, y pago por los extra.
• Hasta 2 canales, automatizaciones personalizadas ilimitadas y 2 usuarios.
• Soporte por email y sin la marca de ManyChat.

Pro: 29 $/mes

• 348 $ al año con pago anual (25 % de descuento).
• 2.500 contactos activos al mes incluidos.
• Hasta 3 canales y 3 usuarios.
• Añade las difusiones en WhatsApp, Telegram y Messenger y las conversaciones con IA, que responden mensajes directos y comentarios con el tono de tu negocio.

Business: 69 $/mes

• 828 $ al año con pago anual (30 % de descuento).
• 7.500 contactos activos al mes incluidos.
• Canales ilimitados, 5 usuarios, bandeja de entrada colaborativa y soporte prioritario.

Advanced: 139 $/mes

• 1.668 $ al año con pago anual (30 % de descuento).
• 25.000 contactos activos al mes incluidos.
• Canales ilimitados, 10 usuarios y soporte prioritario.

Cuánto cuesta cada contacto extra

Por cada contacto activo por encima de los incluidos, ManyChat cobra con pago mensual 0,10 $ en Essential, 0,05 $ en Pro, 0,025 $ en Business y 0,004 $ en Advanced. Con pago anual, 0,082 $, 0,038 $, 0,018 $ y 0,0028 $.

Qué plan elegir

Esto es criterio nuestro, a partir de lo que incluye cada plan.

• Para probar o con muy poco volumen: el plan Free, con el límite de 25 contactos al mes y la marca de ManyChat en los mensajes.
• Una marca que solo quiere automatizar Instagram: Essential, que ya quita la marca y no limita las automatizaciones.
• Si quieres que la IA responda o enviar difusiones por WhatsApp: desde Pro.
• Equipos que comparten la bandeja de entrada: Business o Advanced.

Si estás comparando opciones, aquí tienes otras herramientas para automatizar redes sociales.

Preguntas frecuentes

¿ManyChat es gratis?

Tiene un plan gratuito, con 25 contactos activos al mes y hasta 4 automatizaciones activas. Ese plan no pide tarjeta de crédito.

¿Se puede probar un plan de pago gratis?

Sí: los planes Essential y Pro tienen una prueba gratuita de 14 días.

¿Puedo cancelar ManyChat?

Sí, en cualquier momento. Según ManyChat, si han pasado menos de 30 días desde la compra, puedes cancelar y pedir el reembolso a su equipo de soporte. Para bajar de plan, en las suscripciones mensuales el cambio se aplica en el siguiente periodo; los planes anuales no se pueden bajar hasta que termina el año contratado.

¿Cómo se paga?

Los planes de pago requieren tarjeta: ManyChat acepta Visa, Mastercard, American Express y Discover.

Imagen de portada: «Messaging on smartphone», de StockyPics, vía Wikimedia Commons (CC0). Fuentes: páginas de precios de ManyChat en español e inglés, consultadas el 19 de octubre de 2026.

Para seguir el hilo: qué es la API de WhatsApp Business · cómo funciona el algoritmo de Instagram · herramientas para automatizar redes sociales.