Google Analytics 4 (GA4): qué es, para qué sirve y cómo configurarlo paso a paso

Google Analytics 4 (GA4) es la versión actual de Google Analytics, la herramienta gratuita de Google para medir qué hacen los usuarios en tu web o tu aplicación: de dónde llegan, qué páginas ven y si compran o te dejan sus datos. Sustituyó al antiguo Universal Analytics, que dejó de procesar datos el 1 de julio de 2023. Hoy Google lo llama simplemente «Google Analytics». Esta guía explica qué cambia y cómo configurarlo, con lo que dice el centro de ayuda de Google, consultado el 24 de octubre de 2026.

Qué es GA4 y qué cambia frente a Universal Analytics

• Mide web y aplicaciones en la misma propiedad, para entender el recorrido completo del cliente.
• Se basa en eventos, no en sesiones: cada interacción (ver una página, hacer clic, comprar) es un evento.
• Incluye controles de privacidad, como la medición sin cookies y la modelización de comportamientos y eventos clave.
• Tiene funciones predictivas que no exigen montar modelos propios.
• Las propiedades de Universal Analytics estándar dejaron de procesar datos el 1 de julio de 2023, y las de Universal Analytics 360, el 1 de julio de 2024: los datos nuevos solo van a propiedades de Google Analytics 4.

Cómo funciona

Según Google, para medir una web se crea una cuenta y se añade un pequeño código de medición JavaScript en cada página. Cuando alguien visita la página, ese código recoge información seudonimizada sobre cómo interactúa con ella, además del idioma, el navegador, el dispositivo y la fuente de tráfico: un buscador, un anuncio o una campaña de email.

• Analytics agrupa y procesa esos datos y los muestra en informes.
• Puedes ajustar el procesamiento; por ejemplo, con un filtro para excluir el tráfico interno de tu empresa.
• Ojo: una vez procesados, los datos se guardan en una base de datos en la que no se pueden modificar. No excluyas nada que quieras analizar más adelante.

Para qué sirve en marketing

Google lo resume con el embudo de compra: adquisición (cómo llegan los usuarios), comportamiento (qué hacen) y conversión (cuándo se convierten en clientes). En la práctica:

• Una tienda online puede ver qué campañas venden más y en qué paso del carrito se atascan los usuarios.
• Un medio puede conocer a su audiencia y adaptar la publicidad a sus intereses.
• Una web de captación de clientes puede recoger datos de contacto para el equipo de ventas.

Cómo configurar GA4 paso a paso

Los pasos de la ayuda oficial:

1. Crea una cuenta. Entra en analytics.google.com y haz clic en «Empezar a medir». Da un nombre a la cuenta y elige las opciones para compartir datos con Google.
2. Crea una propiedad. Ponle nombre (por ejemplo, «Sitio web de mi empresa») y elige la zona horaria y la moneda de los informes. Después indica el sector, el tamaño de la empresa y cómo vas a usar Analytics: según lo que elijas (por ejemplo, «Generar oportunidades de venta»), te mostrará unos informes u otros.
3. Acepta los Términos del Servicio de Analytics y la Adenda sobre Tratamiento de Datos.
4. Añade un flujo de datos (web, aplicación iOS o Android). Para una web, escribe la URL y el nombre del flujo, y deja activada la medición mejorada, que registra automáticamente las páginas vistas y otros eventos.
5. Instala la etiqueta: o pegas el ID que empieza por «G-» en tu CMS, o copias el fragmento de la etiqueta de Google (gtag.js) en tu web.
6. Comprueba que llegan datos: la recogida puede tardar hasta 30 minutos en empezar; después, el informe «En tiempo real» te dirá si funciona.

GA4 en WordPress, Shopify, Wix y otros CMS

Muchas plataformas aceptan directamente el ID de la etiqueta de Google, el que empieza por «G-» (lista oficial):

• Sí lo aceptan: Shopify, Wix, Squarespace, WooCommerce, WordPress.com, Site Kit (el complemento de WordPress), HubSpot, Magento, Drupal, Blogger y Google Sites, entre otras.
• No lo aceptan: PrestaShop, VTEX, Salesforce (Demandware) y Cart.com. Ahí hay que pegar el fragmento de la etiqueta en el campo de HTML personalizado o pedir instrucciones al soporte de la plataforma.
• El ID está en Administrar → Recogida y modificación de datos → Flujos de datos, dentro del flujo de tu web.

Si usas Google Tag Manager, también puedes instalar Analytics desde ahí: mira el etiquetado visual de Google Tag Manager.

La interfaz, en cuatro menús

El menú de la izquierda (según Google):

• Informes: el tráfico, tus usuarios y su actividad.
• Explorar: análisis más avanzados que los informes estándar.
• Publicidad: el retorno de la inversión por canal y los modelos de atribución.
• Administrar: cuentas, propiedades, flujos de datos y permisos.

Para cuadros de mando a medida con los datos de GA4, la herramienta gratuita de Google es Looker Studio (antes Data Studio).

Errores comunes al empezar

Esto es criterio nuestro.

• Elegir mal la zona horaria. Se puede cambiar, pero según Google el cambio solo afecta a los datos que se recojan después.
• No excluir el tráfico interno desde el principio: tus propias visitas inflan los datos y no se pueden borrar después.
• Instalar la etiqueta dos veces (por el CMS y a mano, o también por Tag Manager): duplica las páginas vistas.
• No marcar los eventos clave (antes «conversiones»): sin ellos, los informes no te dicen qué funciona.

Preguntas frecuentes

¿Google Analytics 4 es gratis?

Sí. Google invita a conectar tu web o aplicación a Google Analytics «sin coste».

¿Qué pasó con Universal Analytics?

Las propiedades estándar dejaron de procesar datos el 1 de julio de 2023 (las 360, el 1 de julio de 2024). Los datos nuevos solo se envían a propiedades de Google Analytics 4.

¿Cuánto tarda en mostrar datos?

La recogida puede tardar hasta 30 minutos en empezar. Para comprobarlo, mira el informe «En tiempo real».

¿Puedo usar GA4 en una tienda de PrestaShop?

Sí, pero PrestaShop no acepta el ID «G-» directamente: hay que pegar la etiqueta de Google en el HTML personalizado o pedir instrucciones a su soporte.

Foto de portada: «Google Docks Building Dublin», de Jmckinley, bajo licencia CC BY-SA 3.0. Fuente: centro de ayuda de Google Analytics, consultado el 24 de octubre de 2026.

Para seguir el hilo: Looker Studio (antes Data Studio) · el etiquetado visual de Google Tag Manager.