Xerox vuelve a liderar los servicios de impresión en la nube según Quocirca

La impresión empresarial está dejando de ser un sistema aislado para integrarse a la infraestructura digital de las organizaciones. En ese escenario, Xerox fue posicionada por quinto año consecutivo como líder en el informe Cloud Print Services Landscape 2026 de Quocirca, con la calificación más alta del mercado tanto en estrategia como en amplitud de oferta.

El reconocimiento pone el foco en una evolución relevante para las áreas de tecnología, operaciones y marketing: los documentos, datos y flujos de aprobación que antes dependían de equipos locales ahora se administran cada vez más desde plataformas conectadas, automatizadas y preparadas para entornos híbridos.

Las claves del reconocimiento

• Arquitectura cloud-first: una plataforma SaaS multiusuario diseñada para operar de forma escalable en organizaciones distribuidas.
• Seguridad desde el diseño: el ecosistema se alinea con principios Zero Trust para reducir riesgos en entornos de nube e híbridos.
• Analítica avanzada: la compañía combina inteligencia de dispositivos en tiempo real con mayor visibilidad sobre el uso y la operación.
• Automatización documental: la propuesta conecta impresión, procesos digitales y procesamiento inteligente de documentos.
• Mayor alcance para socios: la plataforma permite ofrecer servicios escalables a pymes y organizaciones de tamaño medio, además de grandes empresas.

De administrar impresoras a conectar flujos de trabajo

Según Quocirca, Xerox destaca por la profundidad de su plataforma, su seguridad y la integración de flujos de trabajo. Esa combinación amplía el papel tradicional de los servicios de impresión gestionada: ya no se trata solamente de controlar dispositivos y consumibles, sino de facilitar cómo la información circula entre personas, sistemas y procesos.

La arquitectura también incorpora capacidades de automatización e inteligencia artificial. Para las empresas, esto puede traducirse en menos tareas manuales, mayor trazabilidad y una gestión más consistente en oficinas, aulas, hospitales y equipos que trabajan desde distintas ubicaciones.

El movimiento se conecta con una tendencia más amplia hacia infraestructuras inteligentes y servicios integrados. MarketingHoy ya había abordado cómo Xerox reforzó su estrategia de IA para flujos de trabajo y cómo la adquisición de ITsavvy amplió su negocio de servicios de TI.

La integración con Lexmark amplía la plataforma

Xerox señaló que continúa fortaleciendo su propuesta mediante la integración de sus plataformas cloud con las de Lexmark, compañía que adquirió en 2025. En conjunto, buscan ofrecer conectividad global, inteligencia de dispositivos en tiempo real y analítica ampliada para prestar servicios de forma consistente en entornos distribuidos.

Louella Fernandes, CEO de Quocirca, destacó que la estrategia cloud-first, la arquitectura multiusuario y el enfoque en analítica y automatización posicionan a Xerox para acompañar la transición hacia modelos de trabajo híbridos y entornos documentales más conectados.

Por qué importa para las empresas

La transformación digital también ocurre en procesos que suelen pasar inadvertidos. Contratos, presentaciones, materiales comerciales, documentos internos y formularios siguen siendo piezas críticas de la operación. Cuando esos activos se conectan con plataformas seguras y automatizadas, las compañías ganan velocidad y control sobre la experiencia de empleados y clientes.

Para Xerox, el desafío será convertir este liderazgo técnico en resultados medibles: menos complejidad, mayor eficiencia y flujos documentales capaces de integrarse con las herramientas que las organizaciones ya utilizan. La ventaja no estará solo en trasladar la impresión a la nube, sino en hacer que la información avance con menos fricción.