Brand24: qué es, para qué sirve y cuánto cuesta (planes y precios)

Brand24 es una herramienta de monitorización de menciones y social listening: rastrea lo que se dice en internet sobre una marca, un producto o cualquier palabra clave y lo convierte en estadísticas de volumen, alcance y sentimiento. No sirve para publicar en redes, sino para escuchar. Tiene una prueba gratuita de 14 días y cinco planes. Aquí tienes qué incluye cada uno y cuánto cuesta, con lo que publica Brand24 en su página de precios, consultada el 22 de octubre de 2026.

Qué rastrea

• Redes sociales: Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok, YouTube, LinkedIn, Reddit, Twitch y Quora.
• Medios y blogs: noticias, blogs, Medium y newsletters.
• Reseñas y pódcast.

Cómo se cobra: palabras clave y menciones

• Una palabra clave es cualquier palabra o frase que quieras seguir: el nombre de tu marca, un producto o un eslogan.
• Una mención es cada publicación, comentario, artículo o mensaje de foro que contiene una de tus palabras clave.
• Cada plan fija cuántas palabras clave puedes seguir y cuántas menciones recoge al mes. Si las superas, Brand24 dice que no cobra de más: se pone en contacto contigo para proponerte subir de plan.

Planes y precios de Brand24

Brand24 publica sus precios en dólares, también en su página en español, y los vimos iguales consultando desde dos países distintos.

Individual: 199 $ al mes

• 199 $ al mes con pago anual o 249 $ con pago mensual.
• Para seguir una marca pequeña: 3 palabras clave, 2.000 menciones al mes y 1 usuario.
• Actualización cada 12 horas y análisis de sentimiento con IA.

Team: 299 $ al mes

• 299 $ al mes con pago anual o 349 $ con pago mensual.
• Para startups y pequeñas empresas: 7 palabras clave, 10.000 menciones al mes y usuarios ilimitados.
• Actualización cada hora y soporte por chat.

Pro: 399 $ al mes

• 399 $ al mes con pago anual o 499 $ con pago mensual. Es el que la página marca como más popular.
• Para empresas en crecimiento y agencias pequeñas: 12 palabras clave y 40.000 menciones al mes.
• Actualización en tiempo real, detección de eventos con IA, asistente de marca con IA y análisis de temas para 2 proyectos.

Business: 599 $ al mes

• 599 $ al mes con pago anual o 699 $ con pago mensual.
• Para empresas grandes y agencias: 25 palabras clave y 100.000 menciones al mes.
• Análisis de temas ilimitado, un responsable de éxito del cliente e informes avanzados.

Enterprise: desde 1.499 $ al mes

• Desde 1.499 $ al mes con pago anual, con palabras clave y menciones a medida.
• Añade consultoría dedicada y el módulo de visibilidad en IA, que sigue cómo aparece la marca en las grandes plataformas de IA.

Qué analiza

• Volumen de menciones, interacción (me gusta, compartidos y comentarios) y alcance.
• Hashtags en tendencia, enlaces más compartidos y una nube de palabras con el contexto de la conversación.
• Qué perfiles y sitios hablan más de ti, qué influencers pesan en la conversación y en qué canales ocurre.
• El sentimiento de cada mención (positivo, negativo o neutro) y un indicador de la popularidad de la marca.
• Búsqueda booleana con AND, OR y NOT para afinar lo que rastreas.

La prueba, el pago y la cancelación

• Los primeros 14 días son gratis, sin tarjeta de crédito.
• El pago anual se activa empezando la prueba y pidiéndoselo a Brand24.
• Se paga con Mastercard, Visa o American Express; con pago anual, también por transferencia.
• Se puede cancelar en cualquier momento, sin permanencia, y hay una garantía de devolución de 30 días (salvo planes a medida).

Qué plan elegir

Esto es criterio nuestro, a partir de lo que incluye cada plan.

• Una marca pequeña que quiere saber qué se dice de ella: Individual, si te basta con 3 palabras clave.
• Un equipo que vigila la marca, productos y competidores: Team.
• Si necesitas reaccionar al momento a una crisis: Pro, porque es el primero con actualización en tiempo real.

Brand24 es una herramienta de escucha, no de publicación: si lo que necesitas es programar, mira estas apps para gestionar redes sociales. Para ver cómo se usa la escucha social en la práctica, aquí tienes un análisis real de social listening, y si te interesa la parte del tono de la conversación, más sobre el análisis de sentimiento.

Preguntas frecuentes

¿Brand24 es gratis?

No tiene plan gratuito. Tiene una prueba de 14 días sin tarjeta; después, el plan más barato, Individual, cuesta 199 $ al mes con pago anual o 249 $ con pago mensual.

¿Qué pasa si supero las menciones de mi plan?

Según Brand24, no te cobra de más: se pone en contacto contigo para hablar de un cambio de plan.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí. No hay permanencia, y hay una garantía de devolución de 30 días.

Imagen de portada: «Man with smartphone and laptop», Alejandro Escamilla, Wikimedia Commons (CC0). Fuente: página de precios de Brand24, consultada el 22 de octubre de 2026.

Para seguir el hilo: un análisis real de social listening · análisis de sentimiento · apps para gestionar redes sociales.