En un reciente episodio del podcast de la red CUInsight, se discutieron las tendencias emergentes en los pagos y cómo las cooperativas de crédito pueden adaptarse a estos cambios. El invitado del episodio fue Dean Young, Vicepresidente Ejecutivo de PSCU, una cooperativa de servicios financieros que proporciona soluciones de pago tradicionales y digitales a más de 1,500 cooperativas de crédito en los Estados Unidos.
El auge de los pagos digitales
Young destacó que la pandemia de COVID-19 ha acelerado la adopción de los pagos digitales. Los consumidores se han vuelto más cómodos con las transacciones sin contacto y las compras en línea, y esta tendencia probablemente continuará incluso después de que la pandemia haya terminado. Las cooperativas de crédito, por lo tanto, deben estar preparadas para satisfacer esta creciente demanda de soluciones de pago digitales.
Además, Young señaló que las cooperativas de crédito tienen una ventaja única en este espacio. A diferencia de los bancos y otras instituciones financieras, las cooperativas de crédito son propiedad de sus miembros y están más centradas en la comunidad. Esto les permite entender mejor las necesidades de sus miembros y proporcionar soluciones de pago que se ajusten a sus necesidades específicas.
La importancia de la seguridad en los pagos digitales
Young también habló sobre la importancia de la seguridad en los pagos digitales. A medida que más consumidores adoptan estas soluciones, también aumenta el riesgo de fraude y robo de identidad. Las cooperativas de crédito deben, por lo tanto, invertir en tecnologías de seguridad robustas para proteger a sus miembros.
En este sentido, PSCU ha estado a la vanguardia. La cooperativa ha invertido en tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático para detectar y prevenir el fraude. También ha implementado medidas de seguridad adicionales, como la autenticación de dos factores, para proteger las cuentas de sus miembros.
El futuro de los pagos
En cuanto al futuro de los pagos, Young predice que veremos más innovaciones en este espacio. Las tecnologías emergentes, como la cadena de bloques y las criptomonedas, podrían desempeñar un papel importante en la forma en que realizamos transacciones en el futuro.
Además, Young cree que las cooperativas de crédito tienen un papel importante que desempeñar en la promoción de estas innovaciones. Al estar más centradas en la comunidad, pueden ayudar a educar a los consumidores sobre estas nuevas tecnologías y facilitar su adopción.
En resumen, el futuro de los pagos es digital, y las cooperativas de crédito están bien posicionadas para liderar este cambio. Con su enfoque en la comunidad y su compromiso con la seguridad, pueden proporcionar las soluciones de pago que los consumidores necesitan en este mundo cada vez más digital.
