IAMAI reúne a Amazon, Flipkart y Uber en un nuevo consejo para el ecommerce de India

La Internet and Mobile Association of India (IAMAI) lanzó el E-Commerce Council of India (ECCI), una plataforma nacional que reúne a algunos de los mayores actores del comercio digital del país. Amazon, Flipkart, Meesho, eBay, Uber, Rapido, IndiaMART, Shiprocket y otras compañías participarán en una agenda común sobre políticas públicas, innovación, confianza del consumidor y crecimiento del ecosistema.

La iniciativa llega cuando el comercio digital de India ya supera los US$120.000 millones y dejó de ser sinónimo exclusivo de tiendas online. Movilidad, viajes, logística, pagos, marcas directas al consumidor, exportaciones, comercio transfronterizo y compras mediadas por inteligencia artificial forman parte del mismo mapa. Para marketers y operadores de ecommerce, el consejo anticipa que las próximas ventajas competitivas dependerán tanto de la experiencia de compra como de las reglas, la infraestructura y la interoperabilidad que sostienen el mercado.

Qué propone el nuevo consejo

• Una voz sectorial coordinada: el ECCI busca organizar el diálogo entre empresas, reguladores, academia y otros participantes del comercio digital.
• Políticas basadas en evidencia: investigación, mejores prácticas y recomendaciones servirán para discutir regulación y reducir incertidumbre.
• Confianza y comercio responsable: protección del consumidor, pagos digitales y facilidad para hacer negocios aparecen entre las prioridades.
• Infraestructura para crecer: logística, fulfilment, movilidad, viajes y habilitación digital de mipymes forman parte de la agenda.
• Nuevas fronteras comerciales: el consejo abordará exportaciones, comercio transfronterizo, inteligencia artificial y tecnologías emergentes.

De acuerdo con la presentación del nuevo organismo, la mesa convocará a marketplaces, retailers, marcas, operadores logísticos, empresas tecnológicas, soluciones de pago, startups, exportadores, mipymes, especialistas e instituciones académicas. La amplitud es una señal importante: los problemas de una compra digital rara vez pertenecen a un solo eslabón.

Un mercado que ya no termina en el marketplace

Entre los participantes anunciados aparecen Amazon, Flipkart, Swiggy, Eternal, IndiaMART, MakeMyTrip, ixigo, Uber, Rapido, Shiprocket, Transport Corporation of India, eBay, Meesho y Tata 1mg. La lista mezcla plataformas de productos, servicios, movilidad, viajes y logística, una composición que refleja cómo se ha ensanchado la definición de ecommerce.

Para una marca, esa expansión cambia la planificación. La disponibilidad del producto, el tiempo de entrega, la interfaz de pago y la calidad de los datos pueden pesar tanto como el anuncio que generó la visita. La experiencia deja de pertenecer únicamente al sitio del vendedor y se reparte entre plataformas que controlan descubrimiento, transacción y entrega.

Ese desplazamiento también explica por qué el retail media se está convirtiendo en infraestructura comercial. El lanzamiento de la red de retail media de Myer con datos de MYER one y tecnología de Mirakl muestra cómo retailers tradicionales quieren convertir datos, tiendas y superficies digitales en una oferta para anunciantes. El ECCI suma otra capa: la coordinación sectorial que puede definir qué datos, estándares y responsabilidades acompañan ese crecimiento.

Por qué importa para marcas y plataformas

El consejo no es un nuevo canal de ventas ni una campaña de adquisición, pero sus discusiones pueden modificar el terreno donde ambos operan. Normas más claras sobre pagos, protección del consumidor, comercio transfronterizo o uso de inteligencia artificial afectan desde la personalización hasta la promesa de entrega y los costos de cumplimiento.

IAMAI plantea que la siguiente fase del mercado requiere colaboración sostenida entre industria y gobierno. El economista Laveesh Bhandari, citado durante el lanzamiento, sostuvo que una voz común puede favorecer decisiones públicas mejor informadas, mayor certeza regulatoria y un entorno que preserve innovación y valor para consumidores y vendedores.

Para los equipos de marketing, hay cuatro frentes que conviene seguir:

1. Descubrimiento: cómo IA, búsqueda y recomendaciones deciden qué productos entran en consideración.
2. Conversión: qué cambios en pagos, confianza y transparencia reducen o agregan fricción.
3. Operación: cómo logística, devoluciones y servicio condicionan reputación y recompra.
4. Expansión: qué estándares facilitan que marcas y mipymes vendan entre regiones o fuera del país.

La inteligencia artificial tendrá un papel transversal. La compra de Arpalus por parte de Instacart para convertir estanterías en datos de inventario en tiempo real ilustra cómo la información del mundo físico empieza a alimentar decisiones automatizadas dentro del comercio digital. Cuando esa capa gana protagonismo, las discusiones sobre atribución, transparencia, disponibilidad y competencia dejan de ser técnicas: pasan al centro de la estrategia comercial.

Una señal para otros mercados digitales

India combina escala, adopción móvil, diversidad de operadores y una base amplia de pequeños negocios. Por eso, la evolución del ECCI puede servir como referencia para mercados que intentan equilibrar crecimiento acelerado, innovación de plataformas y protección de consumidores sin fragmentar la experiencia.

El consejo también prevé organizar anualmente el Indian E-Commerce Summit, con representantes de gobierno, industria, academia y la comunidad global de comercio digital. Si logra traducir ese diálogo en investigación y mejores prácticas concretas, su impacto se medirá menos por la cantidad de miembros que por la capacidad de reducir fricción entre reglas, tecnología y operación.

Para las marcas, la lectura central es sencilla: competir en ecommerce ya no consiste solamente en optimizar fichas de producto o comprar tráfico. También exige entender quién controla cada capa del recorrido, qué responsabilidades comparte el ecosistema y cómo las decisiones regulatorias pueden alterar el costo de adquirir, convertir y retener clientes.