La consultora digital WAM ha culminado un proceso transformador de rebranding, integrando un conjunto de marcas –incluyendo nombres como LeadClic, Delirio&Twain, Transformance e Interactiv4– bajo una única y potente identidad: WAM. Este movimiento estratégico busca consolidar su oferta de soluciones digitales de alto valor, colocando la experiencia del cliente en el centro de su propuesta.
La compañía, ahora un grupo unificado, inicia una nueva era con una visión clara de futuro. Ignacio Riesco, flamante Global VP of Commerce & Innovation, ha desgranado los pormenores de esta evolución en un reciente podcast de Marketing4eCommerce.
🚀 Éxito Rotundo en Black Friday y Expansión Global
El reciente Black Friday marcó un hito para la renovada WAM. La consultora impulsó a sus clientes a superar la barrera de los 50 millones de euros en facturación y a materializar más de 460.000 transacciones. Algunos de estos clientes experimentaron crecimientos asombrosos, alcanzando entre el 30% y el 35%. Este éxito no es casualidad; se sustenta en una sólida expansión internacional que ya representa entre el 40% y el 45% de los ingresos totales de la firma.
Este crecimiento es el resultado de un meticuloso trabajo de tres años, liderado por Luis Méndez, enfocado en la integración de diversas marcas. La superación de desafíos culturales y la alineación de objetivos han sido clave para estructurar una oferta en estudios especializados que abarcan desde el eCommerce y CRM hasta la automatización de marketing, medios y creatividad.
💡 La Revolución del «Commerce» Según Ignacio Riesco
Ignacio Riesco redefine el concepto de comercio, trascendiendo el eCommerce tradicional. Su visión se expande hacia un «commerce» en sentido amplio e innovador, que engloba:
- 🗣️ Comercio Conversacional: Interacciones fluidas y personalizadas a través de chatbots y asistentes de voz.
- 🛒 Comercio Transaccional: Procesos de compra eficientes y sin fricciones.
- 🤖 Comercio Agéntico: Compras automatizadas e inteligentes mediadas por inteligencia artificial.
Para Riesco, lo esencial ya no es el canal, sino la integración perfecta de la experiencia del cliente en todos ellos. Este enfoque exige plataformas robustas y centradas en el usuario, como Salesforce Commerce Cloud, Shopify y Magento, las cuales son pilares en el ecosistema tecnológico de WAM.
🌐 Preparación para el Futuro: El Protocolo ACP
La innovación es un pilar fundamental para WAM. Ignacio Riesco subraya la urgencia de prepararse para el Advanced Commerce Protocol (ACP), una iniciativa impulsada por Google que ya opera en colaboración con gigantes como ChatGPT y Stripe. Este protocolo está llamado a revolucionar las compras, permitiendo transacciones automatizadas e integradas directamente en entornos conversacionales. WAM se posiciona a la vanguardia, anticipándose a estas transformaciones para guiar a sus clientes en el nuevo panorama digital.
Con una plantilla cercana a los 200 profesionales distribuidos en Madrid, Barcelona y Valencia, y proyectos activos en más de 12 países, WAM se consolida como una consultora digital independiente con una marcada orientación a la ejecución. Su crecimiento se cimienta en la exportación de talento y en la habilidad para integrar soluciones tecnológicas complejas.
📈 La Ambiciosa Proyección de WAM
El futuro de WAM es prometedor. La compañía proyecta alcanzar entre 25 y 30 millones de euros en ingresos en los próximos tres años. Esta ambición se cimenta en un crecimiento internacional estratégico, que podría materializarse tanto de forma orgánica como a través de adquisiciones cuidadosamente seleccionadas, siempre priorizando la compatibilidad cultural y de negocio.
La propuesta de valor de WAM se fundamenta en su vasta experiencia, su enfoque transversal y una clara vocación de ser un socio estratégico en el crecimiento de sus clientes.