La campaña «Me tienes frito» de Philips, desarrollada junto a Dentsu Creative, está revolucionando la forma en que las marcas se comunican, infiltrándose en los grupos de WhatsApp de comunidades de vecinos. Esta ingeniosa estrategia de social media convierte un conflicto doméstico cotidiano —el inconfundible olor a frituras que invade las escaleras— en una oportunidad de marketing directa y altamente efectiva. Philips Hogar, gestionada por Versuni, demuestra con esta acción una notable capacidad para escuchar activamente a los consumidores más allá de sus canales tradicionales, identificando problemas reales para ofrecer soluciones que mejoran la convivencia y la experiencia diaria en el hogar.
Una Frustración Vecinal Conectada con una Solución Inteligente
La chispa de «Me tienes frito» surgió de una queja real detectada en la popular cuenta de Instagram @liosdevecinos, donde un usuario denunciaba el persistente olor a frito en su comunidad. Lejos de ignorar la conversación, Versuni, la empresa detrás de los productos Philips, actuó con una agilidad sorprendente.
De la Queja en Redes a la Solución en el Chat Vecinal
En menos de 24 horas, la marca llevó la solución directamente al epicentro del problema: los grupos de WhatsApp vecinales. La mecánica es sencilla y colaborativa:
- 📱 Paso 1: Los usuarios acceden al perfil oficial de Philips Hogar en Instagram.
- 💬 Paso 2: Copian un mensaje predefinido para compartir.
- 🏘️ Paso 3: Pegan el mensaje en el chat de su comunidad de vecinos.
- 🎁 Paso 4: A cambio, reciben un código de descuento exclusivo para la innovadora Airfryer Dual Basket Serie 3000 de Philips, su freidora sin aceite que es pionera en la categoría.
Esta estrategia no solo ofrece un producto, sino que fomenta una solución comunitaria al problema del olor, incentivando la compra colectiva de un electrodoméstico diseñado para mejorar la convivencia.
Éxito Viral y Reconocimiento de la Marca
La iniciativa ha tenido una acogida excepcional, demostrando el poder de la escucha activa y la intervención en el momento y lugar adecuados. La campaña se amplificó con la colaboración de reconocidos creadores de contenido como Cocina con Coqui, Andrea Garte y Kikillo, quienes ayudaron a extender el mensaje y la solución a un público aún más amplio, llegando a diferentes edificios y chats.
- 📈 Más de 1.5 millones de impresiones hasta la fecha, consolidando «Me tienes frito» como una de las activaciones de convivencia más comentadas del año.
- 🗣️ La campaña resalta la vocación de Philips por ser una marca cercana y atenta a las fricciones cotidianas.
Beatriz Pérez Martín-Peñasco, responsable de Marketing de Iberia en Versuni, enfatiza la autenticidad de la acción: «lo interesante de esta acción es que no nace de un briefing, sino de una conversación en tiempo real. Escuchamos, vimos un problema recurrente y decidimos entrar justo donde ocurre: los chats de vecinos de WhatsApp. Convertirlos en un nuevo espacio de comunicación nos ha permitido ofrecer una solución útil y conectada con la vida diaria. La respuesta está siendo increíble.» Esta declaración subraya la efectividad de una estrategia de marketing que prioriza la interacción genuina y la resolución de problemas reales sobre los enfoques tradicionales.