La digitalización se ha convertido en una pieza clave para el crecimiento de cualquier negocio, y el sector cultural no es la excepción. Ona Llibres, una emblemática librería catalana con más de seis décadas de historia, ha demostrado cómo la tecnología puede impulsar un proyecto cultural, logrando triplicar sus ventas online en solo un año gracias a la migración a la plataforma LogiCommerce.
El Desafío de la Transformación Digital en el Sector Cultural
La incursión de una librería con un vasto catálogo y una misión cultural tan arraigada en el ámbito digital presenta desafíos únicos. Ona, un auténtico centro cultural en el corazón de Barcelona, ofrece más de 40.000 referencias en catalán, incluyendo libros, música, revistas y juegos, consolidándose como el espacio con mayor fondo cultural en esta lengua a nivel mundial. Además, organiza más de 500 actividades anuales, lo que la convierte en un punto de encuentro esencial para la cultura catalana.
Cuando Ona se lanzó al canal digital en 2020, en plena pandemia, su primera tienda online se quedó corta. Carecía de una adecuada categorización de catálogo, una estrategia SEO definida y una experiencia de usuario personalizada, lo que resultaba en ventas online limitadas y una lenta actualización de contenidos. La necesidad de un cambio profundo era inminente.
La Migración Estratégica a LogiCommerce
En 2023, la dirección de Ona tomó una decisión crucial: migrar su eCommerce a LogiCommerce. Esta plataforma, conocida por su robustez y escalabilidad, prometía una gestión autónoma sin la necesidad de un equipo técnico interno. El reto era mayúsculo: integrar un catálogo editorial con decenas de miles de referencias, sincronizarlo con su ERP y conectarlo con las plataformas de los editores.
El proceso de migración fue sorprendentemente ágil. La flexibilidad de LogiCommerce permitió la automatización de la integración de todo el catálogo, la conexión con el ERP y la puesta en marcha de las operaciones en un tiempo récord. El equipo de Ona destaca la facilidad de uso del BackOffice, que les permite gestionar pagos, envíos, personalización de productos y contenidos sin fricciones.
Para optimizar aún más la experiencia, se incorporaron add-ons clave:
* Puntos de recogida: Integrando el canal online con la tienda física y los parcelshops logísticos.
* Productos bajo demanda: Con una gestión flexible de las fechas de entrega.
* Personalización avanzada de productos: Adaptando la experiencia según el cliente, país o grupo.
* Filtros de usuarios y grupos: Permitiendo mostrar contenidos diferenciados según perfiles.
Estas funcionalidades no solo simplificaron la gestión interna, sino que también mejoraron significativamente la experiencia del usuario y fortalecieron el vínculo entre el canal online y la tienda física.
Resultados Asombrosos: Un Crecimiento del 200%
Un año después del relanzamiento, los resultados son contundentes. Las ventas online de Ona crecieron un impresionante 200% en 2024 respecto al año anterior, confirmando que la elección de LogiCommerce fue la estrategia correcta.
Actualmente, el eCommerce representa el 20% del volumen del canal offline, una cifra notable para un negocio cultural. Además, se han multiplicado las sinergias: un número creciente de usuarios compran en la web y recogen en tienda, o descubren un título en la librería física y lo encargan posteriormente online.
El nuevo sistema también ha facilitado la generación de informes detallados, herramientas esenciales para la toma de decisiones estratégicas en el punto de venta físico. Lo más importante es que la digitalización no solo ha mantenido la identidad cultural de Ona, sino que la ha reforzado, permitiendo a la librería llegar a un público global, siempre con el catalán como lengua principal.
El caso de Ona Llibres es un claro ejemplo de cómo una institución cultural con una rica historia puede abrazar la tecnología para expandir su misión y alcanzar nuevas audiencias sin perder su autenticidad. Gracias a la migración a LogiCommerce, esta casa de cultura catalana ha consolidado su posición como referente tanto en Barcelona como en el ámbito digital internacional.