McDonald’s España ha seleccionado a Publicis Groupe como su nueva agencia para la gestión de su estrategia de CRM y negocio digital. Esta adjudicación, fruto de un riguroso proceso de selección, marca un paso significativo en la estrategia de la cadena de restaurantes para fortalecer la personalización y la conexión con sus clientes en el entorno digital.
Un Proceso de Selección Riguroso y Colaborativo
La búsqueda de una nueva agencia comenzó el pasado mes de septiembre con una convocatoria coordinada por SCOPEN. En este concurso participaron destacadas agencias como Accenture Song, MRM y Publicis Groupe, compitiendo por la cuenta que previamente estaba en manos de Globant y 20OneC (Amsterdam). El proceso se llevó a cabo bajo la innovadora metodología SMS (SCOPEN MATCH SPRINT), un modelo de trabajo en vivo y colaborativo. 🤝 Durante este sprint, las agencias afrontaron un reto real y trabajaron en su resolución junto al equipo de McDonald’s, permitiendo una evaluación integral que trascendió las capacidades técnicas.
La metodología SMS evaluó:
* ⚙️ Capacidades técnicas y estratégicas: La base fundamental de cualquier propuesta.
* 🤝 Dinámica de trabajo: Cómo los equipos colaboran y se adaptan en tiempo real.
* 🌟 Talento de los equipos: La calidad y experiencia de los profesionales.
* Cultura Organizacional: El encaje con la visión y los valores de McDonald’s.
El «Power of One» de Publicis Groupe: La Fórmula Ganadora
Publicis Groupe se destacó y ganó la adjudicación gracias a sus sólidas competencias en datos y tecnología, pilares esenciales en el marketing digital actual. Su modelo diferencial, conocido como «Power of One», fue un factor decisivo. Este enfoque permite combinar de manera ágil y eficaz distintos talentos y disciplinas —desde la creatividad hasta la estrategia, pasando por el análisis de datos y la gestión de medios— para ofrecer soluciones integradas y unificadas. ✨ Este modelo demostró ser la propuesta más alineada con los objetivos de McDonald’s.
Álvaro de Miguel, Chief Marketing Officer de McDonald’s España, expresó su confianza en esta nueva alianza:
🗣️ “Confiamos en que Publicis Groupe se sume al magnífico equipo de agencias con el que trabajamos, para seguir impulsando mejores resultados de negocio y una mejora continua de la experiencia de nuestros clientes”.
Impulso a la Personalización y Crecimiento Sostenible
Con esta estratégica elección, McDonald’s España reafirma su compromiso con una visión integrada del CRM y la estrategia digital. Este enfoque es fundamental para lograr una personalización efectiva de la oferta, fortalecer la relación con sus clientes y asegurar un crecimiento sostenible del negocio. 🚀 La compañía ya ha anunciado una ambiciosa expansión en España, con planes de abrir 200 nuevos locales hasta el año 2028, y esta nueva alianza digital es un componente clave para el éxito de esta estrategia.