Konvo AI, la startup de IA conversacional especializada en eCommerce, ha cerrado una ronda semilla de 3,5 millones de euros liderada por el fondo Samaipata, con el objetivo de seguir desarrollando sus agentes de atención al cliente basados en inteligencia artificial. La operación, anunciada el 25 de septiembre de 2025, posiciona a la compañía como un referente en la automatización proactiva de la experiencia de compra online.
Detalles de la ronda de financiación
La inversión de 3,5 M € se destinará a reforzar el equipo tecnológico de Konvo AI en Berlín y a abrir un hub comercial en Barcelona, con la finalidad de acelerar su expansión en España y el resto de Europa.
Inversores participantes
- Samaipata (lead)
- Abac Nest
- JME
- Itnig
- Combination VC
- Business angels: Xavier Pladellorens (fundador de Deporvillage) y Tomás Pueyo (ex‑CPO de Ankorstore)
Objetivos de la inversión
Konvo AI planea potenciar las capacidades de sus agentes de IA, que no solo responden a preguntas sino que comprenden el contexto y ejecutan acciones autónomas como recomendaciones de productos, gestión de incidencias de envío o contacto directo con repartidores. La meta es mantener una operación 24/7 a una fracción del coste de un agente humano, mejorando la tasa de conversión y la eficiencia del soporte.
Expansión tecnológica y comercial
- Refuerzo del equipo tech en la sede de Berlín para acelerar mejoras de algoritmo y escalabilidad.
- Creación de un hub comercial en Barcelona que servirá como punto de apoyo para la captación de clientes europeos.
- Desarrollo de nuevas funcionalidades que permitan integrar los agentes en canales como email, WhatsApp y plataformas de mensajería.
Impacto de los Agentes de IA en eCommerce
Los agentes de Konvo AI generan interacciones naturales y en tiempo real, logrando que el 8 % de las conversaciones de soporte terminen en compra y automatizando alrededor del 65 % de las consultas. Estas métricas demuestran cómo la IA puede transformar la atención al cliente en una herramienta de conversión y fidelización.
Casos de éxito
- ☕ Café San Jorge: el agente gestiona el 77 % de las consultas y aporta el 40 % de las ventas durante el Black Friday.
- 📦 Siwon: el agente “Simón” maneja el 87 % de las conversaciones vía web, email y WhatsApp.
- 🛒 BeLevels y Platanomelón: implementación de agentes que mejoran la experiencia de compra y reducen los tiempos de respuesta.