La inminente temporada alta del comercio electrónico, conocida como «peak season» y que se extiende desde eventos clave como el Black Friday hasta las rebajas post-Reyes, representa un desafío logístico formidable para las empresas. En respuesta a esta creciente demanda, InPost, actor principal en soluciones logísticas, ha anunciado un refuerzo sin precedentes en su infraestructura y servicios en la península ibérica, preparándose para la campaña de 2025 con una capacidad operativa significativamente mejorada.
📈 Fortalecimiento Operativo para la Peak Season
InPost ha revelado un impresionante aumento del 220% en su capacidad operativa en comparación con el año anterior. Esta expansión estratégica está diseñada para manejar hasta 500.000 paquetes diarios durante el periodo de mayor actividad del eCommerce, asegurando que los envíos lleguen a tiempo y sin contratiempos.
🗺️ Expansión de la Red y Puntos de Conveniencia
Para afrontar este pico de demanda, InPost ha implementado diversas medidas clave:
- 📦 **Nuevas delegaciones**: Se han abierto dos nuevas delegaciones en Córdoba y Mallorca, ampliando la cobertura y eficiencia en la distribución.
- 📍 **Red de lockers**: El número de lockers ha crecido hasta casi 4.000 puntos en la península ibérica.
- 🔄 El 55% de estos puntos está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
- 🗓️ El 99,38% opera 6 días a la semana, ofreciendo flexibilidad inigualable a los usuarios.
- ⚡ Durante la peak season, los lockers se recargarán más de una vez al día para maximizar la capacidad de servicio.
💡 Innovación y Refuerzo Humano
La compañía no solo ha invertido en infraestructura, sino también en su equipo y tecnología:
- ✅ **Plan especial de calidad**: Se ha implementado un plan para monitorizar el servicio y resolver incidencias con máxima rapidez.
- 👥 **Aumento de plantilla**: El equipo humano ha sido reforzado en un 60%, con la incorporación de 88 nuevos profesionales, 13 de ellos con contratos indefinidos, garantizando entregas puntuales.
- 🤖 **Automatizaciones**: Se han añadido automatizaciones en el chat y locuciones informativas 24 horas sobre el estado de los envíos.
- 🔑 **Reenvío de PIN**: Se facilita el reenvío del PIN a los clientes que lo necesiten en cualquier momento.
- 🧘 **Bienestar del empleado**: Programas de bienestar, formaciones antiestrés y sesiones motivacionales para mantener un alto nivel de servicio.
🌐 Cobertura Ampliada y Consolidación en Iberia
InPost ha ampliado sus opciones de entrega para cubrir el 100% de los códigos postales en Iberia y las islas, ofreciendo a los compradores la flexibilidad de recibir sus pedidos a través de Locker, Punto Pack o a domicilio. Esta cobertura total se ha logrado gracias a la estratégica integración de Sending en julio, una compañía especializada en transporte urgente y logística de envíos a domicilio. Esta integración ha posicionado a InPost como un operador integral de última milla en el mercado ibérico, fortaleciendo su presencia en regiones clave como Canarias, Andorra, Gibraltar, Ceuta, Melilla, Madeira y las Azores. Además, Sending facilita servicios de transporte diario desde varios países europeos, incluyendo Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos y Reino Unido.
🤝 El Compromiso de InPost con el Servicio
Marc Vicente, CEO de InPost Iberia, ha enfatizado la exhaustiva preparación de la compañía, señalando que el objetivo primordial es que “todos nuestros pedidos lleguen a tiempo. Nos hemos preparado a conciencia para ofrecer el mejor servicio en esta temporada álgida del comercio electrónico, aumentando capacidad, innovación y nuestro compromiso más que nunca”.