En un giro estratégico que redefine el marketing moderno, Coca-Cola está reimaginando sus campañas más emblemáticas mediante el uso innovador de la Inteligencia Artificial (IA). La marca demuestra cómo la tecnología puede revitalizar la creatividad y la conexión con el consumidor, adaptando su mensaje a una nueva era digital sin perder su esencia atemporal.
La IA Resucita un Clásico Navideño
Hace tres décadas, el icónico anuncio de Coca-Cola con sus camiones rojos infundiendo alegría y magia navideña capturó el corazón de millones. Ahora, en 2025, Coca-Cola ha reformulado este clásico con una versión mejorada gracias a la IA. La nueva entrega, que sirve de apoyo a su campaña navideña principal, corrige errores y eleva la calidad y precisión del año anterior, donde ya habían experimentado con esta tecnología.
En esta reinterpretación, Santa Claus coloca una versión de juguete de los famosos camiones iluminados sobre una maqueta. Repentinamente, la escena cobra vida: conejos, pingüinos, osos polares, pandas y otras criaturas admiran la transformación mágica del entorno. Lo que antes implicaba un considerable gasto de tiempo y recursos en producción, rodaje y edición, ahora se ha logrado en apenas un mes, generando más de 70.000 clips de video refinados por un equipo de cinco especialistas.
La Visión del Liderazgo de Coca-Cola
Islam ElDessouky, vicepresidente global de estrategia creativa y contenido de Coca-Cola, compara esta evolución con el rediseño de las zapatillas de Kobe Bryant de Nike, que, a pesar de las mejoras, mantienen su esencia y éxito. «La IA nos ha permitido reinterpretar lo que teníamos como clásicos del pasado y presentárselos a la gente de una manera fascinante», afirma ElDessouky, según AdAge. La meta no es la perfección robótica, sino la combinación de humanidad y tecnología para mantener lo atemporal siempre relevante.
Los valores fundamentales de Coca-Cola —autenticidad, conexión e inspiración— son el «trípode» que guía estas campañas impulsadas por IA. «Lo atemporal es lo que representas», sostiene ElDessouky, «Lo oportuno es cómo le das vida».
Un Ecosistema Colaborativo Impulsado por la IA
ElDessouky describe el modelo de marketing de Coca-Cola como de «código abierto», fundamentado en la colaboración y la tecnología. Este año, la marca ha forjado alianzas con:
* 🤝 Equipos creativos
* 🤖 Equipos de IA
* ⚙️ Equipos de transformación
* 💡 Estudios de IA (como Silverside AI)
* 📊 Agencias de medios
* 🎬 Creadores e influencers
Esta estrategia contrasta con la «parálisis» que muchas empresas experimentan frente a la IA. Rob Wrubel, cofundador de Silverside AI, destaca la agilidad de Coca-Cola para equilibrar la libertad creativa con una gestión inteligente, permitiendo un progreso real.
Navegando la Controversia y el Éxito
A pesar del backlash que a veces acompaña a la innovación tecnológica, Coca-Cola defiende su apuesta por la IA. Pratik Thakar, vicepresidente global y jefe de IA generativa de Coca-Cola, resume la postura: «The genie’s out of the bottle. You either lead with it, or you keep crying about it».
Los resultados avalan esta dirección. El anuncio navideño del año pasado se posicionó en el top 3 de los favoritos de los consumidores y fue el más destacado a nivel global según Kantar, a pesar de algunas críticas técnicas. «Las masas, las audiencias, no necesariamente miran detrás de la tecnología. Solo miran la historia que están recibiendo, y luego responden a ella», explica ElDessouky.
Wrubel señala que la crítica es inherente a la verdadera innovación: «Con cualquier innovación, siempre habrá gente que te apoye y gente que la critique. De lo contrario, no sería innovación». ElDessouky añade que para transformar y hacer las cosas de manera diferente, es crucial «olvidarse de la zona de confort» y aprender a ser «realmente oportuno».
El Futuro del Marketing de Coca-Cola con IA
La continuidad de Coca-Cola en el uso de la IA no es casual. Las métricas muestran altos puntajes en asociación de marca y conversión a transacción, y los avances en tecnologías generativas como GPT-5 de OpenAI han permitido mejoras significativas.
Coca-Cola está redefiniendo lo que significa ser una marca icónica en la era digital. La IA no es una amenaza, sino un catalizador para reinventar historias clásicas y conectarse con audiencias contemporáneas, manteniendo viva la magia que ha caracterizado a la marca por décadas.