Club·by de Alsea alcanza los 4 millones de socios y genera el 40% de las ventas
El programa de fidelización multimarca de Alsea se consolida como una de las mayores plataformas de fidelización del sector de la restauración organizada en España, con cifras que demuestran el poder de la retención de clientes bien ejecutada.
4 millones de socios y métricas que hablan solas
Club·by, el programa de fidelización multimarca y multicanal de Alsea, ha alcanzado los 4 millones de socios. La plataforma agrupa a las marcas Foster's Hollywood, VIPS, Ginos y Fridays, y sus miembros ya representan el 40% de las ventas del conjunto de estas marcas.
Las cifras de engagement resultan especialmente relevantes para el sector: más del 80% de los miembros son activos, un dato que se refleja en un incremento significativo de la frecuencia de visitas a los restaurantes.
Niveles premium en crecimiento
El 15% de los socios —aproximadamente 600.000 miembros— ya forman parte de los niveles Oro y Plata, un 5% más que hace un año. Estos perfiles acceden a promociones exclusivas y descuentos en ocio, espectáculos, conciertos y eventos deportivos, ampliando la propuesta más allá de la restauración.
De esta forma, Club·by evoluciona de un programa promocional a una plataforma de experiencias, una tendencia cada vez más consolidada en los programas de fidelización modernos.
Dominio del delivery y take away
El programa continúa ganando cuota en el canal delivery, y más del 50% de las ventas por take away se generan a través de Club·by. Los nuevos socios reciben un 10% de descuento de bienvenida, incentivando la captación continua de clientes.
"Llegar a los 4 millones de socios refleja la fortaleza y la relevancia de Club·by para nuestros clientes. Seguiremos apostando por ofrecer más beneficios, experiencias exclusivas y nuevas formas de disfrutar de nuestras marcas", señala Ana Rivera, directora de Estrategia de Clientes de Alsea.
Celebración con Rasca y Gana
Para celebrar el hito, Club·by ha lanzado del 17 al 26 de marzo un Rasca y Gana con premios directos a través de la aplicación, ofreciendo nuevas oportunidades para premiar la fidelidad de sus miembros.
Un ecosistema digital integrado
Con esta evolución, Club·by consolida su posición como palanca estratégica de crecimiento para Alsea al integrar en un único ecosistema digital la experiencia de usuario, la gestión de datos y la relación directa con el cliente.
Alsea es el operador líder de restauración organizada en Europa y América Latina, con más de 4.820 restaurantes y tiendas en 11 países y más de 75.000 empleados a nivel global.