TikTok refuerza su compromiso con la protección de los adolescentes en su plataforma, adoptando un enfoque multifacético y tecnológicamente avanzado para garantizar experiencias digitales adecuadas a su edad. Ante el persistente desafío global de verificar la edad de forma eficaz sin comprometer la privacidad, la compañía implementa un sistema robusto que integra inteligencia artificial, revisiones humanas especializadas y una activa colaboración con reguladores y organizaciones.
Desafío de la Verificación de Edad en Línea
Durante más de una década, la industria digital ha enfrentado el complejo reto de la verificación de edad en internet. A pesar de numerosos esfuerzos, aún no existe un método globalmente consensuado que confirme la edad de un usuario de manera efectiva y respetuosa con la privacidad. Por ello, TikTok ha optado por un enfoque integral que prioriza la seguridad desde el diseño, asegurando que los niños no accedan a la plataforma y que los adolescentes disfruten de una experiencia adaptada a su madurez.
La empresa invierte en nuevas tecnologías y alianzas estratégicas, al tiempo que colabora con reguladores, ONG y la industria para alcanzar un consenso sobre soluciones sostenibles. Este compromiso se rige por los Principios de la Comunidad de TikTok, destacando la inclusividad, la accesibilidad y la defensa de los derechos humanos como pilares fundamentales en su estrategia de verificación de edad.
Múltiples Comprobaciones para la Seguridad de los Menores
La edad mínima para usar TikTok en la mayoría de los países es de 13 años. Para hacer cumplir esta norma, la plataforma utiliza un sistema de varios niveles que combina tecnología y supervisión humana.
Registro y Detección de Edad
Cuando un usuario crea una cuenta, debe introducir su fecha de nacimiento. Si no cumple con la edad mínima, se suspende su capacidad para crear una nueva cuenta inmediatamente con una fecha de nacimiento diferente. Pero esta es solo una de las comprobaciones. TikTok emplea una serie de tecnologías de inteligencia artificial que analizan diversas señales, como:
* 🖼️ La imagen de perfil.
* 💬 Contenido que hace referencia a un próximo cumpleaños.
Estas tecnologías permiten verificar si la edad declarada por el usuario es verídica. Durante el último año, pruebas realizadas en el Reino Unido con nuevas tecnologías de IA han resultado en la eliminación de miles de cuentas adicionales de menores de 13 años. TikTok planea expandir esta tecnología a otras regiones, incluyendo la Unión Europea, en discusión con sus reguladores de privacidad.
Moderación Humana Especializada
Los equipos de moderación de TikTok están entrenados para identificar señales que puedan indicar que una cuenta es utilizada por un menor de 13 años. Si durante una revisión de contenido surge la sospecha de que un usuario es menor de edad, el caso se envía a un equipo especializado en verificación de edad. Dada la complejidad de determinar la edad, los equipos de TikTok tienen la instrucción de «pecar de cautelosos», eliminando cualquier cuenta con dudas razonables sobre la edad del titular. Además, cualquier persona puede denunciar una cuenta si cree que pertenece a un menor de 13 años, incluso sin tener una cuenta propia.
La combinación de estos métodos de detección de edad permite a TikTok eliminar aproximadamente 6 millones de cuentas de menores de edad en todo el mundo cada mes.
Experiencias Personalizadas y Seguras para Adolescentes
En TikTok, las cuentas de adolescentes (<18 años) cuentan con más de 50 medidas de seguridad integradas por defecto, diseñadas para proporcionar una experiencia adecuada a su etapa de desarrollo.
Medidas de Seguridad Preestablecidas
Entre las protecciones clave se encuentran:
* ✉️ Para usar la función de mensajería directa, los usuarios deben tener al menos 16 años.
* 📺 El contenido de un usuario solo puede aparecer en el feed «Para ti» si tiene al menos 16 años.
* ⏳ Todos los adolescentes menores de 18 años tienen un límite de tiempo de pantalla establecido automáticamente en 60 minutos por defecto.
* 📵 No reciben notificaciones después de la hora de acostarse, fomentando hábitos de sueño saludables.
* 🚫 El contenido identificado como no apto para adolescentes se filtra automáticamente de su experiencia.
Tecnología de Predicción de Edad
TikTok también utiliza tecnologías que ayudan a predecir si una persona se encuentra dentro de un determinado rango de edad (por ejemplo, 13-15 años). Si esta estimación no coincide con la fecha de nacimiento proporcionada en el registro, un moderador puede revisar la cuenta y ajustarla a la experiencia adecuada para su edad. Esta tecnología ha sido probada en Europa y se planea su implementación en más mercados tras confirmar su eficacia.
Un Sistema Justo y Equitativo de Verificación
Cada día, TikTok suspende decenas de miles de cuentas globalmente por no cumplir con los requisitos de edad. Estas suspensiones pueden tener un impacto real en la vida de los usuarios, especialmente si dependen de la plataforma para ingresos a través de TikTok Shop o LIVE. Por ello, la empresa ofrece la oportunidad de apelar si se considera que se ha cometido un error. Reconociendo que no todos disponen de un documento de identidad oficial, como un pasaporte, TikTok ha desarrollado un sistema integral con diversas opciones para que los usuarios puedan confirmar su edad.
Colaboración y Futuro de la Verificación de Edad
TikTok se compromete a compartir su experiencia y conocimientos con los responsables políticos para encontrar soluciones constructivas en el ámbito de la verificación de edad en línea. La plataforma ha participado activamente en el Diálogo Multilateral Global sobre Verificación de Edad, convocado por el Centro para el Liderazgo en Políticas de Información (CIPL) y WeProtect Global Alliance. Este foro busca explorar los retos complejos de la verificación de edad y la seguridad infantil, impulsando un consenso en toda la industria.
Actualmente, TikTok está evaluando si la aplicación de verificación de edad propuesta por la Comisión Europea podría ser una herramienta adicional efectiva. No obstante, para que cualquier solución sea verdaderamente eficaz, la compañía subraya la necesidad de un «nivel de igualdad» donde plataformas similares estén sujetas a los mismos requisitos normativos y estándares de cumplimiento.
La protección de su comunidad es una prioridad máxima para TikTok. La empresa continuará innovando y colaborando con reguladores, ONG y la industria para mantener un entorno seguro y apropiado para todos sus usuarios. Para obtener más información sobre las funciones y recursos de seguridad disponibles para adolescentes y familias, se recomienda visitar el Centro de Seguridad de TikTok.