Un incidente de seguridad ha puesto en alerta a los clientes de Mango, tras confirmarse un «acceso no autorizado» a una parte de sus datos personales. La popular firma de moda ha comunicado que la brecha se originó en uno de los servicios de marketing externos que utiliza la compañía, y no directamente en sus sistemas corporativos internos. Este suceso subraya la importancia de la seguridad en la cadena de suministro digital y la protección de la información del usuario, incluso cuando se trata de proveedores externos.
¿Qué información personal ha sido comprometida?
Mango ha enfatizado que la información afectada se limita a datos de contacto utilizados para fines de campañas de marketing. Los datos expuestos incluyen:
– Nombre (sin apellidos)
– País y Código Postal
– Dirección de correo electrónico
– Teléfono de contacto
Es crucial destacar que, según la compañía, no se ha comprometido información de mayor riesgo, como datos bancarios, tarjetas de crédito, números de DNI/pasaporte o credenciales de acceso y contraseñas. La infraestructura y los sistemas internos de Mango no se vieron afectados, y la operatividad de la empresa se mantiene con normalidad.
Medidas tomadas y recomendaciones para los afectados
Tras detectar el incidente, Mango activó «de inmediato todos los protocolos de seguridad» y procedió a la notificación oficial. En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la compañía ha informado a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a las autoridades competentes.
Dado que el correo electrónico y el teléfono han sido expuestos, el principal riesgo para los clientes es un posible aumento en los intentos de fraude y suplantación de identidad, conocidos como phishing. Los datos, aunque limitados, son valiosos para que los atacantes puedan crear comunicaciones fraudulentas que parezcan más legítimas y creíbles.
Por ello, Mango recomienda a sus clientes:
– 🕵️♂️ Prestar especial atención a futuras comunicaciones de la firma.
– 🚫 Recordar que Mango nunca solicitará contraseñas, números de tarjeta de crédito completos, códigos PIN o DNI por correo electrónico, SMS o llamada telefónica.
Para cualquier duda o consulta sobre este incidente, la compañía ha habilitado un canal de contacto específico:
– 📧 Correo electrónico: personaldata@mango.com
– 📞 Teléfono: 900 150 543
Impacto en la industria del comercio electrónico
Este incidente resalta la creciente vulnerabilidad que enfrentan las empresas de comercio electrónico debido a los accesos no autorizados a servicios externos. La protección de los datos personales es un pilar fundamental para la confianza del consumidor en el entorno digital. Casos como este, que afectan a grandes marcas como Mango, sirven como recordatorio constante de la necesidad de robustecer las medidas de ciberseguridad y la gestión de riesgos con terceros proveedores. La compañía reitera su compromiso con la seguridad y la privacidad de sus clientes, lamentando las molestias que este suceso puntual pueda haber causado.