En un panorama publicitario en constante evolución, la innovación y la estrategia centrada en el ser humano se han convertido en pilares fundamentales para el éxito. PepsiCo, a través de su audaz agencia in-house Sips & Bites, está redefiniendo los estándares de la creatividad, demostrando que un enfoque disruptivo puede generar campañas con un impacto resonante. Recientemente, en los prestigiosos LIA Awards 2025 celebrados en Las Vegas, Matt Watson, Chief Creative Officer de Sips & Bites, desveló la fórmula maestra detrás de su meteórico ascenso: las 4 C’s de la creatividad.
La Filosofía de Sips & Bites: Más Allá de los Premios
Con solo cuatro años de existencia, Sips & Bites no solo ha acumulado galardones de la talla de los lápices D&AD y los leones de Cannes Lions, sino que ha establecido un nuevo paradigma. Su distinción no reside únicamente en lo que crean, sino en el cómo lo hacen. Matt Watson enfatizó que la agencia opera bajo una visión estratégica, un marco de pensamiento que guía cada proyecto y se fundamenta en las esenciales ‘4 C’s’: Cultura, Colaboración, Challenger y Celebrar. Este enfoque integral es lo que permite a la agencia de PepsiCo ‘liberar la creatividad desde dentro’ y conectar profundamente con las audiencias.
🫂 Cultura: Poner a las Personas en el Corazón de Todo
Para Sips & Bites, la cultura va mucho más allá de las dinámicas de equipo convencionales. Se trata de crear un entorno donde colegas, clientes y consumidores se sientan parte integral del proceso. Matt Watson subrayó: «Todo se trata de poner a las personas en el centro». Este principio fundamental permite a la agencia desentrañar verdades humanas y tendencias culturales, traduciéndolas en ideas que resuenan auténticamente, lejos de un mero argumento de ventas.
Un ejemplo elocuente es la campaña ‘Doritos Silent’. Tras identificar que el 86% de los gamers consumen snacks mientras juegan, pero dos de cada tres detestan el ruido al masticar, la agencia desarrolló una solución ingeniosa. Utilizando software de inteligencia artificial, crearon un cancelador de sonido en tiempo real para el crujido de los Doritos en chats de voz. El resultado fue un éxito rotundo:
* Más de 1.8 millones de visitas 🚀
* Más de 3.2 mil millones de impresiones PR 📈
«Al silenciar nuestro crunch, lo hicimos aún más ruidoso», afirmó Watson, destacando cómo la comprensión humana puede transformar un desafío en una oportunidad viral.
🤝 Colaboración: Tejiendo Lazos para Ideas Imparables
La colaboración es el motor que impulsa las ideas en Sips & Bites. Watson enfatiza que no se trata de «vender» una idea al cliente, sino de involucrarlo profundamente en el proceso, otorgándole «skin in the game». Cuando los clientes se apropian de la idea, se convierten en sus defensores y facilitan su financiación.
La colaboración también florece internamente. Watson compartió cómo sus chats de WhatsApp con directores de marca y CMOs de PepsiCo son espacios para compartir ideas crudas, sin presentaciones elaboradas, solo la esencia del concepto.
Un caso paradigmático de esta sinergia es ‘Doritos Square’. La marca audazmente cambió la icónica forma triangular de sus Doritos por un cuadrado. Esto generó una explosión de comentarios y controversia en redes sociales, para luego revelar que era una colaboración estratégica con la película de Minecraft. El impacto fue masivo, reafirmando el valor de la forma original a través de su subversión temporal.
💡 Challenger: Cuestionando lo Establecido para Innovar
El espíritu ‘challenger’ anima a Sips & Bites a cuestionarlo todo: desde el brief inicial hasta los insights más arraigados. La premisa es que decir «no» no es una barrera, sino una puerta a la pregunta «¿y si…?». Esta mentalidad proactiva permite a la agencia proponer enfoques radicalmente nuevos.
Un ejemplo destacado es el lanzamiento de Lay’s Gourmet ‘The Wavy Cut’. En lugar de simplemente introducir una papa ondulada, la marca la insertó en la cultura pop. Convirtieron el «corte ondulado» en una tendencia de peinado presente en salones de belleza y alfombras rojas, para luego desvelar que era parte de su nuevo snack. Los resultados hablan por sí solos:
* Un aumento del ➕28% en ventas 🚀
* Incremento en la cuota de mercado 📊
Esto demuestra que el objetivo no es solo lanzar un producto, sino iniciar una tendencia cultural.
🎉 Celebrar: Haciendo Resplandecer el Trabajo Creativo
La última C, ‘Celebrar’, es crucial para que el impacto de la creatividad no pase desapercibido. Watson insiste en la importancia de sentirse orgulloso del trabajo y, si no es así, cuestionar el porqué. «Si no tienes un espacio para mostrar tu trabajo, créalo», aconseja.
En Sips & Bites, la celebración del trabajo se manifiesta de diversas maneras:
* Compartiendo proyectos en reuniones generales (town halls).
* Mediante correos internos.
* A través de una «intranet» donde todos los equipos pueden visualizar los proyectos en curso.
Watson concluyó que el trabajo es un reflejo personal, y si uno no está orgulloso de él, quizás deba reevaluar su camino. Esta filosofía no solo motiva al equipo, sino que amplifica el alcance y la resonancia de cada campaña exitosa.