La Navidad, más allá de ser una época de consumo, es un periodo impregnado de emociones, tradiciones y momentos que perduran en la memoria. Para las marcas, la clave no reside únicamente en la venta de productos, sino en la capacidad de formar parte de estas historias personales y de los instantes que realmente importan. Este fue el desafío que asumió Trapa, la reconocida marca española de bombones y turrones, al decidir ceder el protagonismo a sus consumidores con una innovadora estrategia de marketing navideño.
🍬 La Emoción como Motor de Compra en Navidad
En la temporada navideña, las decisiones de compra trascienden la lógica. La elección de un bombón no se basa solo en el precio o el empaque, sino en lo que simboliza: un gesto de afecto, una tradición arraigada o un recuerdo compartido en familia. Trapa, en colaboración con Territory Influence, comprendió esta dimensión emocional y diseñó una campaña que se diferenciaba del «ruido» publicitario habitual, buscando conectar a través de la autenticidad y la cercanía.
Ángel Amador, director de Marketing y Comunicación de Trapa, enfatiza: «Dar un paso atrás y permitir que los propios consumidores fueran los protagonistas contando sus historias lo cambia todo. La marca deja de ser el centro de atención, y lo que realmente destaca son las emociones». Esta visión permitió a Trapa integrar su surtido navideño en las celebraciones de los hogares españoles.
🗣️ Activando una Comunidad Auténtica: Más Allá de los Famosos
En lugar de recurrir a grandes celebridades, Trapa optó por una estrategia de influencer marketing centrada en embajadores de la comunidad de trnd. Se eligieron personas reales, cercanas y con una credibilidad genuina, que compartieron su experiencia navideña con Trapa de forma natural:
* 🎁 Regalando cajas de bombones.
* 👨👩👧👦 Disfrutando de los dulces en reuniones familiares.
* 🥂 Incluyéndolos en momentos especiales con amigos.
El resultado fue la creación de más de 500 piezas de contenido auténtico, alejadas de la perfección publicitaria, pero dotadas de un poder mucho mayor por su naturalidad. «Muchos de los contenidos creados me emocionaron porque reflejaban escenas familiares reales, llenas de fraternidad. No eran perfectos, pero precisamente por eso eran auténticos», recuerda Amador.
🌐 Del Entorno Digital a la Realidad: El Poder del Boca a Boca
La campaña de Trapa trascendió el ámbito digital. Más de 4.300 personas probaron los productos de la marca en sus hogares, generando más de 71.000 recomendaciones personales. Cada caja de bombones se convirtió en el punto de partida de una conversación, y cada conversación se transformó en una recomendación genuina. De esta manera, el tradicional boca a boca se fusionó con el marketing de influencers digital, amplificando la confianza en la marca.
El impacto fue significativo:
* Un 91% de los participantes no conocía Trapa antes de la campaña.
* Tras la experiencia, la valoración promedio alcanzó un 9 sobre 10.
* El 90% de los usuarios afirmó que volverá a comprar la marca, lo que demuestra cómo una recomendación auténtica se convierte en una preferencia duradera.
📈 Lecciones Clave para Brand Managers
El caso Trapa ofrece valiosas enseñanzas sobre cómo el marketing de influencia ha evolucionado, enfocándose en la creación de conexiones auténticas que evocan emociones y construyen confianza. Para los brand managers, los aprendizajes esenciales son:
- 💖 La emoción supera la visibilidad: Conectar desde la autenticidad forja relaciones perdurables con la audiencia.
- 👥 Embajadores cercanos, más efectivos: La credibilidad y la cercanía son más potentes que las grandes celebridades para generar confianza.
- 🤝 Experiencias compartibles: Las recomendaciones genuinas multiplican el impacto tanto online como offline.
- 📖 Historias de consumidores: Permitir que los usuarios narren sus propias experiencias convierte la marca en parte de sus recuerdos.
Este enfoque subraya que el éxito en el marketing navideño radica en ir más allá del producto, insertándose en la narrativa emocional de las personas.