El 11/11, conocido globalmente como el Global Shopping Festival, ha trascendido su origen como una curiosa celebración universitaria para consolidarse como el evento de compras online más grande del planeta, superando incluso al Black Friday. Esta festividad, que inicialmente reivindicaba la soltería en China, ha evolucionado de forma espectacular, convirtiéndose en un motor de ventas masivo y, más recientemente, en un escaparate de la innovación tecnológica impulsada por la inteligencia artificial.
Del Día del Soltero al Gigante del eCommerce: La Historia del 11/11
Lo que hoy conocemos como el Global Shopping Festival tiene sus raíces en una tradición estudiantil de 1993 en la Universidad de Nianjing, China. Un grupo de estudiantes eligió el 11 de noviembre (11/11) para celebrar su soltería, simbolizada por los cuatro unos de la fecha, como una suerte de «anti San Valentín». Esta festividad ganó popularidad rápidamente en toda China, un país con una vasta población.
En 2009, el gigante del eCommerce Alibaba identificó el potencial de esta fecha y la transformó en una jornada de 24 horas de descuentos masivos. En aquel entonces, el comercio electrónico en muchos países occidentales aún estaba en sus primeras etapas, y la facturación online anual era significativamente menor. Desde entonces, el 11/11 ha crecido exponencialmente, ampliando su duración a varias semanas y expandiendo su alcance a nivel mundial, impulsado por la internacionalización de empresas chinas como AliExpress.
La magnitud del evento es tal que ha atraído a celebridades de talla mundial como Nicole Kidman, Daniel Craig, Victoria Beckham y Pharrell Williams para sus galas de promoción, que se han convertido en fenómenos de audiencia, comunicando promociones y cifras de recaudación que se cuentan por miles de millones desde el primer minuto.
Alibaba y la Revolución de la Inteligencia Artificial en el 11/11
En la última década, el Global Shopping Festival ha dejado de ser solo un evento de descuentos para convertirse en una vitrina de la innovación tecnológica. Este año, Alibaba ha dado un paso audaz al desplegar tecnologías de IA generativa a gran escala en todo su ecosistema. El objetivo es claro: mejorar la experiencia del consumidor y optimizar la eficiencia operativa de los comerciantes.
🤖 IA para Optimizar la Operativa de Vendedores
Desde octubre, la herramienta AI Business Advisor ha generado más de 5 millones de informes analíticos para asistir a los comerciantes en la preparación y gestión de la campaña. Encuestas internas revelan que su uso ha:
* Reducido la carga de trabajo de los vendedores en un 30%.
* Aumentado la eficiencia operativa hasta en un 150%.
Paralelamente, la suite de AI-Generated Content (AIGC) ha creado más de 150 millones de recursos visuales en las últimas semanas. Alibaba estima que esto representa un ahorro de aproximadamente 4,8 millones de euros diarios en costes de producción. La versión más reciente de AIGC también integra funciones de generación de video a partir de imágenes, facilitando la creación de materiales promocionales a gran escala.
💬 IA en Atención al Cliente y Conversión
Del lado del consumidor, el asistente inteligente Dianxiaomi ha gestionado alrededor de 300 millones de consultas desde principios de octubre. Esta herramienta ha contribuido a un aumento interanual del 30% en las tasas de conversión para los comerciantes que utilizan herramientas asistidas por IA. Alibaba también ha potenciado sus motores de búsqueda y recomendación con modelos generativos que interpretan consultas conversacionales y ofrecen resultados más contextualizados. Este cambio ha resultado en:
* Una mejora de doble dígito en la relevancia de los resultados de búsqueda para preguntas complejas.
* Un incremento en los clics en escenarios de recomendación específicos.
🛍️ IA al Servicio de una Experiencia de Compra Superior
La compañía sigue invirtiendo en hacer la navegación más intuitiva. Entre las novedades más destacadas se encuentra:
* Un asistente de compra integrado en los resultados de búsqueda capaz de comparar artículos, recomendar opciones relevantes o crear listas personalizadas de ofertas.
* La búsqueda multimodal «Snap and Shop», que permite fotografiar un producto para obtener recomendaciones clasificadas por precio y calidad.
* Sistemas de probador virtual que generan avatares realistas a partir de una sola imagen para visualizar prendas con mayor fidelidad.
Este ambicioso despliegue se enmarca en un plan de inversión de Alibaba de 53.000 millones de dólares en infraestructura de IA hasta 2029. El objetivo es integrar estas tecnologías de forma transversal en todos sus negocios principales, centrándose en aplicaciones prácticas que aporten valor tangible, reduzcan costes operativos y potencien el descubrimiento de productos. Kaifu Zhang, vicepresidente del grupo, subraya: «Nuestra integración de IA generativa ha mejorado de forma significativa una infraestructura tecnológica ya madura. Este es el primero de muchos 11/11 con IA a gran escala.»
El 11/11 Cerca de Ti: AliExpress en España
Con motivo del 11.11, AliExpress ha llevado la magia de este festival a Madrid con un «Christmas Market». Abierto al público del lunes 10 al domingo 16 de noviembre en el Intercambiador de Plaza de Castilla, este mercado navideño ofrece una experiencia única con tres cabañas temáticas. Los visitantes pueden:
* Participar en sorteos y juegos para ganar premios de marcas populares.
* Disfrutar de un espacio de exposición con árboles, luces y decoraciones navideñas.
Esta iniciativa forma parte de la campaña promocional del 11.11 de AliExpress, que se extiende del 11 al 19 de noviembre, ofreciendo descuentos de hasta el 80% en productos seleccionados, envíos en cinco días y devoluciones gratuitas para los usuarios en España.