El panorama del turismo está experimentando una transformación profunda, impulsado por la integración de tecnologías emergentes y el cambio en las expectativas de los viajeros más jóvenes. Mientras que las generaciones anteriores valoran la tradición y la riqueza cultural, los nuevos segmentos de mercado, especialmente la Generación Z, están adoptando modalidades de viaje innovadoras que priorizan la autenticidad, la sostenibilidad y la conexión genuina con los destinos.
La IA redefine la planificación de viajes 🤖
La inteligencia artificial (IA) se ha consolidado como una herramienta fundamental en la organización de viajes. El informe «Turismo 2025: Nuevas formas de viajar» de EAE Business School, parte de Planeta Formación y Universidades, destaca que un 18% de los españoles ya utiliza la IA para planificar sus escapadas. Este porcentaje se dispara hasta el 48% entre los jóvenes de 25 a 34 años.
Aunque la confianza plena en la IA para la planificación total es del 19%, su rol como asistente es innegable. Los usuarios desean que la IA aprenda de sus preferencias (38%) y les ofrezca ideas originales (35%). Este escenario sugiere que el futuro del turismo reside en un equilibrio entre la eficiencia de la tecnología y la personalización que solo la interacción humana puede ofrecer. Carina Mellit, directora del Strategic Research Center de EAE y coautora del estudio, enfatiza: «La incorporación de la inteligencia artificial, la digitalización de las experiencias y la influencia del audiovisual ofrecen nuevas oportunidades, pero también nuevos riesgos si no se gestionan desde la ética y la inclusión».
La influencia de las pantallas en la elección de destinos 🎬
Las producciones audiovisuales, como series, películas y documentales, se han convertido en una fuente de inspiración crucial para los viajeros. Un 28% de los españoles ha decidido su destino motivado por este tipo de contenido. Para los jóvenes de 25 a 34 años, esta cifra se eleva al 57%.
Los documentales son la principal fuente de inspiración (38%), y las mujeres (31%) se muestran más receptivas a esta influencia que los hombres (26%). Es fundamental para el sector turístico adaptar sus narrativas:
- Jóvenes y mujeres: Responden mejor a historias con un fuerte componente emocional.
- Público sénior: Valora propuestas centradas en la cultura y experiencias auténticas.
Intercambio de casas: Un modelo con potencial y desafíos 🏡
El modelo de intercambio de casas, aunque conocido por el 68% de los españoles, ha sido probado por solo un 8%. Existe una clara brecha generacional: mientras los mayores de 55 años son los que más lo conocen (71%), solo un 3% lo ha utilizado. Por otro lado, los adultos entre 25 y 44 años muestran un interés creciente (25%), motivado por factores económicos y culturales.
Las barreras culturales y la desconfianza persisten: un 66% se siente incómodo dejando su casa a extraños y un 64% desconfía del modelo, especialmente mujeres y personas mayores. Sin embargo, la tasa de repetición es alta, con un 70% de quienes lo han probado dispuestos a repetir la experiencia.
Diego Santos González, profesor de EAE Business School y coautor del informe, subraya: «En los últimos años hemos dejado de viajar únicamente para ver lugares y comenzamos a viajar para vivirlos». Esta visión refuerza la búsqueda de experiencias más inmersivas y significativas.
Turismo sostenible: Un imperativo para el futuro 🌱
El informe también destaca la creciente preocupación por la emergencia climática y el impacto del turismo masivo. Ciudades como Barcelona, Ámsterdam y Lisboa están implementando normativas más estrictas para lograr un equilibrio entre el flujo de visitantes y la calidad de vida de sus residentes, especialmente en lo que respecta a los alquileres turísticos.
En palabras de Carina Mellit, «El turismo atraviesa un momento de cambio estructural. Ya no basta con medir llegadas o ingresos: necesitamos comprender cómo viajamos, por qué lo hacemos y qué impacto generamos».
El futuro del turismo se moldea a través de una combinación estratégica de:
- Inteligencia Artificial: Para una planificación eficiente y personalizada.
- Contenido audiovisual: Que inspire y guíe la elección de destinos.
- Modelos colaborativos: Como el intercambio de hogares, que fomentan la conexión y la sostenibilidad.
Estos elementos están sentando las bases para viajes más cómodos, significativos y conscientes.