La conexión emocional de los usuarios ha llevado a Sam Altman a una rectificación sorprendente: la recuperación del selector de modelos de ChatGPT. Esta decisión, motivada por la efusividad de la comunidad, subraya la importancia de la voz del usuario en el desarrollo de la inteligencia artificial.
El Retorno de GPT-4o y la Humildad de OpenAI
La semana pasada, el lanzamiento del esperado modelo GPT-5 por parte de OpenAI prometía una simplificación y un salto cualitativo en las capacidades de la IA, eliminando la mayoría de sus modelos predecesores, como GPT-4o. Sin embargo, la reacción de los usuarios fue inmediata y contundente: una oleada de quejas inundó las redes sociales. Lejos de celebrar la innovación, los usuarios lamentaron la pérdida de GPT-4o, al que muchos consideraban no solo una herramienta, sino un «amigo» o «compañero» digital con una personalidad única e irremplazable. Incluso se lanzó una petición en Change.org para su regreso.
Ante esta inesperada «revolución digital», Sam Altman, CEO de OpenAI, demostró una notable humildad al escuchar a la comunidad. La primera medida fue anunciar el regreso de GPT-4o, asegurando que cualquier futura decisión de «jubilación» será comunicada con suficiente antelación. Pero esta no ha sido la única rectificación en la estrategia de la compañía.
Ajustes Estratégicos en ChatGPT: Más Opciones para los Usuarios
A través de un comunicado en redes sociales, Altman también informó de un cambio significativo en la estrategia de OpenAI. Los usuarios de pago ahora tienen la opción de activar el acceso a modelos anteriores como o3 y 4.1. El modelo GPT-4.5, por su parte, se mantiene reservado para los usuarios Pro.
OpenAI está trabajando activamente para desarrollar una personalidad más «cálida» para GPT-5, evitando la adulación excesiva que caracterizaba a GPT-4o. Además, Altman destacó que el futuro apunta a la personalización de la personalidad del modelo según las preferencias individuales de cada usuario, marcando un paso crucial hacia una interacción más adaptable y cercana.
El Selector de Modelos: Un Giro Hacia la Personalización
Paradójicamente, la compañía que presentó la selección automática del modo más adecuado como una ventaja de GPT-5, ha revertido su postura. Ahora, los usuarios de pago pueden volver a elegir entre cuatro modos de GPT-5: «Auto», «Fast», «Thinking» y «Pro». Esta reinstauración del selector de modos incluye a GPT-4o entre los modelos heredados, con planes de incorporar próximamente otros modelos que habían sido retirados.
Además de estas mejoras, OpenAI ha actualizado sus planes de ChatGPT para ofrecer límites de uso más altos a los suscriptores. El límite de contexto en GPT-5 Thinking, por ejemplo, se ha expandido a 196k tokens, ampliando las posibilidades de interacción.
La Voz del Usuario: Una Lección Fundamental en Marketing
Este episodio con Sam Altman y OpenAI es un claro ejemplo de la importancia de escuchar activamente a la comunidad. Históricamente, las actualizaciones de software solían percibirse como imposiciones unilaterales. Sin embargo, el poder colectivo que brindan las redes sociales y los foros (como Reddit) ha transformado esta dinámica, permitiendo a los usuarios expresar su descontento de manera masiva y organizada. Ninguna empresa, por grande que sea, puede ignorar esta fuerza sin afrontar consecuencias.
La marcha atrás de Sam Altman y OpenAI es un acto de humildad y un reconocimiento de que, a pesar de sus métricas y visión, se equivocaron al no considerar el apego emocional de sus usuarios. Este tipo de rectificaciones públicas no solo refuerzan la confianza, sino que también demuestran que la empresa valora y escucha activamente a su base de usuarios, una lección crucial para cualquier estrategia de marketing en la era digital.