Una alianza estratégica para mejorar la retención de usuarios
Niyo, una fintech líder en India, y CleverTap, una plataforma de interacción integral, han unido fuerzas para revolucionar la experiencia de los viajeros internacionales. Esta colaboración busca abordar los retos que enfrentan los viajeros modernos, como la gestión de divisas, documentación y solicitudes de visa, mediante interacciones personalizadas en tiempo real.
Innovaciones clave de la alianza
La asociación entre Niyo y CleverTap promete entregar beneficios significativos a los viajeros gracias a su enfoque tecnológico avanzado y personalizado. Entre las principales mejoras destacan:
- Duplicación de tasas de clics: Utilizando Clever.AI, los mensajes generados son emocionalmente inteligentes, logrando un mayor engagement.
- Incremento de la conversión al 40%: La segmentación de mensajes asegura que las comunicaciones sean relevantes para cada usuario.
- Recuperación del 12% de usuarios inactivos: Campañas específicas permiten reconectar con clientes previamente inactivos.
Niyo: Transformando la banca de viajes
Desde su fundación en 2015, Niyo ha liderado la innovación en servicios financieros para viajeros. Con su oferta de tarjetas de débito y crédito sin comisiones de divisas, la empresa ha logrado ahorrar hasta un 5% en transacciones internacionales para más de 2 millones de indios. Sus soluciones, como Zero Forex, combinan eficiencia y comodidad, respondiendo a las necesidades de los viajeros internacionales.
Sushanth Ravikumar, vicepresidente senior y director de marketing de Niyo, afirmó: «Nuestra prioridad es ofrecer una experiencia fluida y personalizada. CleverTap ha sido fundamental para elevar esta experiencia, permitiéndonos adaptarnos a un sector en constante cambio.»
CleverTap: Automatización al servicio de la personalización
Reconocida por sus herramientas de automatización avanzadas, CleverTap trabaja con más de 2,000 marcas globales, ofreciendo soluciones basadas en su innovadora base de datos TesseractDB™. Esto permite a las empresas mejorar la captación de clientes y optimizar costos.
Sidharth Pisharoti, Chief Revenue Officer de CleverTap, destacó:
«Nuestra colaboración con Niyo ha permitido agilizar procesos y mejorar la satisfacción del cliente, especialmente en áreas críticas como la incorporación y la gestión de transacciones.»
Impacto en los viajeros
Los beneficios de esta colaboración se reflejan directamente en la experiencia del usuario, permitiendo a los viajeros:
- Gestión simplificada de divisas: Las herramientas personalizadas agilizan las transacciones internacionales.
- Soporte proactivo: Mensajes segmentados ofrecen soluciones específicas antes de que surjan problemas.
- Mayor confianza: La personalización en tiempo real garantiza que las necesidades de cada usuario sean atendidas con precisión.
Logros de Niyo y CleverTap en cifras
| Métrica | Impacto clave |
|---|---|
| Tasa de clics | Incremento del 100% gracias a Clever.AI |
| Conversión | Hasta un 40% con segmentación personalizada |
| Recuperación de usuarios | 12% de reactivación con campañas dirigidas |
Perspectivas de crecimiento
Con esta alianza, ambas empresas fortalecen su posición en el competitivo mercado de las fintech y servicios de automatización. Niyo continúa expandiendo su presencia en más de 20 estados y territorios en India, mientras que CleverTap amplía su alcance global desde sus oficinas en San Francisco, Londres, Dubái y más.
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