La autoridad antimonopolio de Italia (AGCM), la Comisión Europea y el órgano antimonopolio de Brasil (CADE) han tomado medidas regulatorias y abierto investigaciones sobre la nueva política de WhatsApp Business API de Meta que prohíbe chatbots de terceros, en una serie de acciones ocurridas entre diciembre de 2025 y enero de 2026.
Medida cautelar en Italia y seguimiento regulatorio
En diciembre de 2025 la AGCM de Italia obtuvo medidas cautelares contra Meta relacionadas con el cambio de la política de WhatsApp Business API, señalando de forma provisional que la normativa podría constituir un abuso de posición dominante y afectar la competencia. La intervención fue comunicada como provisional y sujeta a revisión por las autoridades italianas.
Investigación formal de la Comisión Europea
En diciembre de 2025 la Comisión Europea abrió una investigación de competencia formal sobre la misma política de acceso a chatbots de terceros en WhatsApp, expresando preocupaciones de que la normativa podría impedir que proveedores de inteligencia artificial ofrezcan sus servicios a través de WhatsApp en el Área Económica Europea. La investigación se inició como procedimiento europeo de competencia para evaluar posibles efectos anticompetitivos.
Acciones y decisiones en Brasil
El 13 de enero de 2026 el CADE ordenó a Meta suspender la implementación de la política que prohíbe a chatbots de terceros operar en WhatsApp y anunció una investigación para determinar si la normativa es anticompetitiva y favorece indebidamente a Meta AI. Posteriormente, tras las primeras acciones regulatorias, WhatsApp excluyó temporalmente de la prohibición a números brasileños con prefijo +55 y comunicó a desarrolladores que los proveedores de IA no tendrían que notificar cambios a usuarios con números brasileños antes de una fecha límite específica; esa exclusión fue descrita como sujeta a cambios según las decisiones de las autoridades.
Estado actual y próximas etapas
Los reportes indican que la situación ha sido dinámica y que las decisiones regulatorias continúan en curso: Italia mantendría su intervención y la Unión Europea podría proseguir con medidas adicionales. Los hechos documentados abarcan desarrollos entre diciembre de 2025 y enero de 2026, con eventos clave fechados entre el 13 y el 15 de enero de 2026.