Adyen presenta su Informe sobre Métodos de Pago 2023
La reconocida plataforma global de tecnología financiera, Adyen, ha publicado su más reciente Informe sobre Métodos de Pago 2023. Este estudio arroja luz sobre las tendencias y comportamientos de compra de las diferentes generaciones de consumidores en España, mostrando un panorama evolutivo en el ámbito del comercio electrónico y las preferencias de compra.
Preferencias de compra de la Generación Z y Millennials
Según el informe, el 87% de los consumidores de la Generación Z (18-26 años) en España prefieren realizar la mayoría de sus compras a través de tiendas online. Esta cifra es un reflejo de cómo la digitalización y la comodidad del e-commerce han calado hondo en las generaciones más jóvenes. Los Millennials (27-39 años) no se quedan atrás, con un 78% que también opta por el e-commerce. Además, un 72% de ellos añade los marketplaces como una de sus principales alternativas de compra, mostrando una diversificación en sus preferencias.
Generación X y Boomers: Entre lo físico y lo digital
Por otro lado, la Generación X (40-51 años) y los Boomers (a partir de 52 años) muestran una inclinación hacia las tiendas físicas. Estas generaciones, que crecieron en una era donde el comercio electrónico estaba en sus primeras etapas, todavía valoran la experiencia de compra en persona. Sin embargo, es esencial destacar que más del 60% de estos consumidores ya están adoptando tiendas online y marketplaces como plataformas de consumo, lo que indica una adaptación gradual al mundo digital.
Redes sociales: ¿Plataformas de consumo?
A pesar de la popularidad de las redes sociales y su potencial como plataformas de venta, estas no son vistas como canales de consumo principales. Solo el 2,2% de la Generación Z y el 6,8% de los Millennials las consideran como tal. Esta cifra es sorprendente, dado el tiempo que estas generaciones pasan en redes sociales y la cantidad de publicidad dirigida que reciben a través de ellas.
Incentivos de compra según generación
El informe de Adyen también destaca los diferentes incentivos de compra que cada generación valora. Mientras que el 74% de los Millennials y la Generación Z ven las promociones y puntos ofrecidos por las empresas como su principal incentivo, las generaciones más longevas, como la Generación X y los Boomers, valoran más la protección contra el fraude. Esto muestra una clara diferencia en las prioridades de cada generación, con las más jóvenes buscando beneficios y recompensas, mientras que las más mayores buscan seguridad y confianza.
Perspectivas futuras en métodos de pago
Mirando hacia el futuro, casi la mitad de la Generación Z cree que el dinero en efectivo desaparecerá. Esta es una visión que refleja la creciente digitalización de la sociedad y la comodidad de los pagos electrónicos. Además, el 37% de los Millennials y Boomers anticipan que las tarjetas de crédito serán exclusivamente virtuales en el futuro cercano, lo que podría revolucionar aún más la industria financiera y de pagos.
La inestabilidad económica y laboral actual también juega un papel en las decisiones de compra y los métodos de pago. Aunque hay ciertas reservas, un 15% de la Generación Z y de los Boomers se muestran abiertos a utilizar métodos de pago aplazados en el futuro, lo que podría indicar un cambio en la forma en que las personas gestionan sus finanzas.
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