El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha impuesto sanciones por un total de 350.000 euros a siete importantes empresas del comercio electrónico, incluyendo a gigantes como Carrefour, MediaMarkt y Electrocosto, por prácticas engañosas durante el Black Friday de 2023. Estas compañías inflaron artificialmente los precios de diversos productos días antes del evento para luego ofrecerlos como «grandes ofertas» a su precio original, lo que constituye una infracción grave contra la transparencia y la confianza del consumidor.
Las multas: un mensaje claro para el Black Friday de 2025
La medida se ha hecho pública coincidiendo con la celebración del Black Friday de 2025, actuando como una advertencia contundente a las grandes empresas sobre la vigilancia activa y las consecuencias de manipular los precios. El objetivo es disuadir futuras prácticas desleales y asegurar que las promociones sean genuinas. Las empresas identificadas y sus respectivas multas son:
- 💸 Notino Italia: 110.000 €
- 💸 Gestaweb 2020 (Electrocosto): 100.000 €
- 💸 MediaMarkt: 25.000 €
- 💸 Carrefour: 21.500 €
- 💸 PC Componentes: 1.500 €
Las otras dos empresas sancionadas han preferido mantener su identidad en reserva al haber aceptado su responsabilidad desde el inicio del proceso. Estas sanciones se fundamentan en el artículo 47.1 m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que prohíbe las prácticas comerciales desleales que buscan inducir a error a los consumidores.
Vigilancia extendida contra prácticas comerciales desleales
El Ministerio de Consumo no solo se ha enfocado en la manipulación de precios pre-Black Friday. Ha intensificado su monitoreo, utilizando herramientas tecnológicas avanzadas para detectar otras estrategias ilícitas que merman la transparencia en las compras online. Entre estas prácticas bajo investigación se encuentran:
- 🚨 Precios por goteo: añadir costes adicionales inesperados al final del proceso de compra.
- 🚨 Técnicas de venta bajo presión: inducir al consumidor a una compra rápida sin reflexión.
- 🚨 Precios dinámicos: ajustar los precios en tiempo real según la demanda o algoritmos.
- 🚨 Precios personalizados: ofrecer precios distintos a los usuarios basándose en sus datos personales y patrones de compra.
Todas estas tácticas, según Consumo, tienen un impacto directo en la capacidad del consumidor para tomar decisiones informadas y, en última instancia, socavan la experiencia de compra. La autoridad reitera su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores, asegurando un entorno de comercio electrónico justo y transparente.