Decoding Discovery Commerce marca un punto de inflexión en la evolución del comercio digital. Así lo revela el nuevo informe de SAMY, la agencia global de social media marketing, que analiza cómo plataformas como TikTok Shop están transformando el e-commerce tradicional en un modelo donde el entretenimiento, los creadores y la comunidad impulsan directamente las ventas.
Publicado en enero de 2025 para el mercado LATAM, el estudio titulado “Decoding Discovery Commerce” profundiza en un cambio estructural: el proceso de compra dejó de comenzar con una búsqueda activa y ahora se inicia en el feed, de forma nativa, mientras los usuarios consumen contenido.
El auge del Discovery Commerce en el e-commerce
El Discovery Commerce describe un nuevo paradigma en el que el descubrimiento de productos ocurre de manera orgánica dentro de las plataformas sociales. Inspiración, recomendación y compra conviven en un mismo ecosistema, sin fricciones ni saltos entre sitios externos.
La expansión de TikTok Shop ha sido clave en esta transformación. El journey del consumidor ya no es lineal: el contenido inspira, la comunidad valida y la compra se concreta sin salir de la plataforma. De acuerdo con proyecciones citadas en el informe, para 2028 el 22% de la facturación del comercio digital online provendrá del social commerce.
“El Discovery Commerce devuelve al acto de comprar su esencia original: una experiencia social compartida y fluida”, explica Camila Tribin, Global Head of Social Media Excellence en SAMY.
Del storytelling al storyselling
El informe Decoding Discovery Commerce sostiene que el entretenimiento se ha convertido en el nuevo motor del e-commerce. Las audiencias ya no ingresan a las plataformas con una intención de compra explícita; descubren productos de forma espontánea mientras interactúan con videos, transmisiones en vivo y creadores.
Este cambio da lugar al concepto de storyselling: formatos que integran la compra dentro de la narrativa. Lives con demostraciones en tiempo real, videos de “antes y después” y funciones de compra directa convierten la experiencia en algo natural, no intrusivo.
En este contexto, TikTok opera como un sistema holístico que combina contenido y comercio. Según el estudio, el contenido creado específicamente para la plataforma genera un 37% más de intención de compra, reforzando el valor de los formatos nativos.
“Los creadores ya no operan únicamente como generadores de atención. En el Discovery Commerce se convierten en verdaderos motores de conversión”, señala Patricia Aragón, Global Director of Social Commerce en SAMY.
Los seis impulsores del Discovery Commerce
El análisis central del informe Decoding Discovery Commerce identifica seis factores clave que explican el éxito de este modelo y que las marcas deben integrar en sus estrategias de social media.
1. Basado en el contenido
El contenido es el punto de partida del Discovery Commerce. Los productos se descubren a través de formatos nativos como:
- Videos shoppable
- Transmisiones en vivo
- Showcases interactivos
El algoritmo prioriza el engagement por sobre la cantidad de seguidores, lo que democratiza el alcance. Para captar la atención, el factor sorpresa y la ruptura con la monotonía del contenido son determinantes.
2. Basado en el entretenimiento
El entretenimiento es el lenguaje dominante de la plataforma. Datos de TikTok citados por SAMY indican que 3 de cada 4 usuarios ingresan para entretenerse. La creatividad, la emoción, el humor y la autenticidad se convierten en catalizadores directos de la conversión.
En el Discovery Commerce, vender sin entretener pierde relevancia frente a experiencias que conectan emocionalmente.
3. Basado en el creador
Los creadores funcionan como puentes entre marcas y comunidades. Su credibilidad convierte la recomendación en acción concreta. Ya no actúan solo en el top del funnel, sino que impactan todo el proceso de conversión.
El programa de Affiliate Marketing de TikTok Shop permite que marcas y creadores compartan beneficios al concretar ventas, alineando intereses y potenciando resultados.
4. Basado en la comunidad
Las comunidades son el núcleo del Discovery Commerce. Espacios como #CleanTok o #BookTok no solo agrupan intereses, sino que generan pertenencia cultural.
Las marcas más exitosas son aquellas que entienden que no le venden a una comunidad, sino que forman parte de ella, participando activamente en sus códigos y conversaciones.
5. Basado en las tendencias
Las tendencias culturales funcionan como multiplicadores de alcance e impacto. Reaccionar con rapidez, autenticidad y coherencia permite amplificar tanto la relevancia como la facturación.
El informe destaca que el foco no debe estar en el producto, sino en el rol que cumple en la vida cotidiana de la comunidad. Un ejemplo citado es Labubu: no es solo un juguete, sino un accesorio de moda icónico.
6. Basado en datos
La optimización basada en datos y algoritmos permite personalizar experiencias con alta precisión. El uso inteligente de datos conecta inspiración y compra en el momento adecuado, maximizando el retorno de inversión.
“La creatividad, los datos y la tecnología se integran para acortar el camino entre la inspiración y la compra. En esta nueva era, el contenido no interrumpe: invita a descubrir”, afirma Santiago Lucero, Global Creative Director en SAMY.
Discovery Commerce y el futuro del social commerce
El estudio Decoding Discovery Commerce plantea que las marcas que integren este modelo dentro de su estrategia de social media no solo incrementarán ventas, sino que fortalecerán su conexión emocional y cultural con las audiencias.
En este escenario, el e-commerce deja de ser únicamente funcional para convertirse en una experiencia emocional, donde la inspiración antecede a la transacción.
“El futuro del e-commerce no es funcional, sino emocional. Las marcas que logren inspirar antes que vender serán las que conquisten el Discovery Commerce”, resume Camila Tribin.
El informe completo “Decoding Discovery Commerce”, que analiza en profundidad la evolución del comercio digital hacia un ecosistema integrado de contenido, inspiración y compra, se encuentra disponible para descarga.
📣 Comparte esta noticia en tus redes sociales y sigue leyendo más tendencias sobre marketing, social media y e-commerce en 👉 https://www.marketinghoy.com/