La temporada de compras navideñas ha impulsado una oleada de innovaciones en el comercio electrónico, con la inteligencia artificial (IA) como protagonista principal. Tras el anuncio de ChatGPT Shopping Research por parte de OpenAI, dos gigantes tecnológicos, Perplexity y Microsoft Copilot, se han sumado a la carrera, presentando sus propias experiencias de compra potenciadas por IA. Estas herramientas buscan ofrecer a los consumidores un proceso más ágil, personalizado y seguro en un periodo de alta demanda.
Perplexity Instant Buy: Compras Conversacionales y Personalizadas
Perplexity ha lanzado una nueva experiencia de compra que redefine la interacción del usuario. Su enfoque se centra en la búsqueda conversacional, aprovechando el historial de diálogos para ofrecer recomendaciones de productos altamente personalizadas. La novedad más destacada es la función Instant Buy 🚀, desarrollada en colaboración con PayPal, que permite a los usuarios completar sus compras directamente desde la conversación.
La plataforma genera fichas de producto detalladas, destacando:
* ✨ Información clave
* ⚙️ Especificaciones
* ⭐ Reseñas
Los artículos de vendedores asociados a PayPal se identifican con un botón de «Instant Buy», facilitando una compra rápida y segura sin salir de la plataforma. Perplexity subraya que esta experiencia fluida no solo incrementa la intención de compra, sino que también reduce el abandono de carritos. Además, la colaboración con PayPal asegura que los minoristas mantengan el control total sobre la transacción y la relación posventa con sus clientes. Por el momento, esta funcionalidad está disponible en Estados Unidos para ordenadores y web, con planes de expansión a dispositivos iOS y Android en las próximas semanas.
Copilot: Tu Asistente de Compras en Edge
Microsoft ha transformado Copilot, su IA integrada en el navegador Edge, en un asistente de compras integral. Esta herramienta dota a los usuarios de un aliado poderoso para optimizar sus decisiones de compra, directamente desde su navegador.
Entre las funciones clave de Copilot en Edge se incluyen:
* 💰 Capacidades de reembolso
* 📊 Comparación de precios
* 📈 Historial de precios
* 🔎 Información detallada de productos
* 🔔 Seguimiento de precios
El Modo Copilot en Edge puede mostrar proactivamente ofertas de reembolso y ahorros. Al navegar por sitios de e-commerce compatibles, los usuarios pueden acceder a Copilot a través de un icono, y la IA proporcionará información relevante del producto, comparativas con otros minoristas y análisis completos. Su naturaleza conversacional permite a los usuarios formular preguntas específicas para obtener la información deseada. Asimismo, ofrece la opción de configurar alertas de precio para recibir notificaciones si un producto baja de valor, ayudando a los consumidores a ahorrar tiempo y dinero, y a realizar compras con mayor confianza. Al igual que Perplexity, estas novedades se han activado inicialmente en Edge en Estados Unidos.
El Futuro de las Compras Digitales con IA
Estas implementaciones por parte de Perplexity y Microsoft Copilot marcan un antes y un después en la experiencia de compra digital. La inteligencia artificial no solo se consolida como una herramienta para investigar productos, sino que ahora se integra en cada etapa del proceso, desde la búsqueda personalizada hasta la finalización del pago. Aunque estas innovaciones están comenzando en el mercado estadounidense, su potencial para transformar el comercio electrónico a nivel global es innegable, sentando las bases para un futuro donde la IA es un pilar fundamental en cada decisión de compra.