El rechazo al «eco-postureo» y la demanda de transparencia en las prácticas de sostenibilidad por parte de las marcas están marcando una nueva era en el consumo. Una contundente mayoría de españoles, el 80%, exige sanciones más severas para las empresas que incurren en greenwashing, es decir, que emplean reclamos medioambientales engañosos para mejorar su imagen sin un respaldo real. Este dato se desprende de la tercera edición del Informe Global del Consumidor de la agencia MARCO, presentado en el Día Internacional de la Acción Climática. El estudio subraya un escepticismo creciente y una clara demanda social de mayor responsabilidad corporativa.
El Greenwashing bajo el Escrutinio Público
La investigación de MARCO, que analizó las percepciones de más de 4.500 consumidores en siete países de Europa, Centroamérica y Sudamérica, revela una tendencia global. En países como Portugal (91%), México (90%) y Francia (76%), la exigencia de sanciones más duras por greenwashing también es notable. Sin embargo, la credibilidad percibida de las marcas en Europa se mantiene baja, con puntuaciones que oscilan entre 5 y 6 sobre 10, lo que evidencia un déficit de confianza que las empresas deben abordar con urgencia.
💬 «Como comunicadores, tenemos un papel crucial en la lucha contra el greenwashing», afirma Emmanuelle Jacquety, responsable de ESG en MARCO. «Nuestra responsabilidad va más allá del storytelling: se trata de garantizar que cada mensaje sea transparente, basado en datos y coherente con acciones reales». Jacquety añade que, en un contexto de regulaciones más estrictas y consumidores más exigentes, agencias como MARCO juegan un rol fundamental en ayudar a las marcas a construir una comunicación sostenible auténtica y medible que fomente la confianza pública.
Sostenibilidad: Un Impulsor de Compra Global
La sostenibilidad se ha consolidado como un factor decisivo en las decisiones de compra.
🌍 El 65% de los consumidores a nivel global modificaría sus hábitos de consumo basándose en las iniciativas medioambientales de una marca.
🇲🇽 México (76%), 🇧🇷 Brasil (74%) y 🇵🇹 Portugal (72%) lideran esta tendencia, mostrando un fuerte compromiso con el consumo responsable.
🇪🇸 Aunque en España las cifras son más moderadas, la inclinación hacia productos y marcas sostenibles es clara.
A pesar de la creciente conciencia, el precio sigue siendo una barrera. A nivel global, el 56% de los consumidores está dispuesto a pagar más por productos sostenibles. Sin embargo, esta disposición disminuye en mercados como España e Italia, donde menos de la mitad de los encuestados aceptaría un sobreprecio. En Francia, el 52% estaría abierto a gastar más por un consumo más respetuoso con el medioambiente.
Gobiernos en la Mirada Ciudadana
La demanda de acción no se limita a las marcas. La ciudadanía también exige un mayor compromiso por parte de las autoridades.
🏛️ El 70% de los españoles considera que el Gobierno no está haciendo lo suficiente para promover iniciativas de sostenibilidad.
🇧🇷 En Brasil y Portugal, el descontento asciende al 84%.
🇮🇹 Italia registra un 80% de insatisfacción.
🇫🇷 Francia, con un 63%, también refleja la percepción de que la acción política se queda corta frente a las expectativas sociales.
Esta demanda social subraya la urgencia de políticas climáticas más firmes y visibles, así como de marcos regulatorios que penalicen eficazmente el greenwashing. La transparencia y la responsabilidad se han convertido en pilares irrenunciables para los consumidores, transformando no solo sus hábitos de compra, sino también sus expectativas sobre el rol de las empresas y las instituciones en la lucha contra la crisis climática.